Come mantenere l’igiene della lista?

Pulizia delle liste è un insieme di pratiche che usi per garantire la buona qualità della tua lista. Nel tuo account GetResponse, è anche il nome di una funzione che ti dà la possibilità di rimuovere e bloccare i contatti dai tuoi elenchi.

Nota: è meglio non limitare le attività di igiene dell’elenco alle opzioni che offriamo nella funzione Pulizia delle liste.

Le pratiche di igiene delle liste includono, ma non si limitano a:

• rimuovere regolarmente i contatti inattivi che non hanno interagito con i tuoi contenuti per più di 3–6 mesi
• bloccare indirizzi email e domini indesiderati che possono influire negativamente sulle prestazioni delle tue campagne
• assicurarti di non inviare più copie dello stesso messaggio a un singolo iscritto – nel tempo, ciò può causare blocchi e rimbalzi
• garantire che la tua lista non contenga traffico di bot o indirizzi falsi, il che può essere ottenuto aggiungendo reCaptcha e la doppia conferma d’iscrizione (double opt-in).

L’igiene dell’elenco inizia anche prima che i contatti entrino nel tuo account. Prima di importarli, l’elenco deve essere basato sulle autorizzazioni. Evita di aggiungere contatti solo per aumentare le dimensioni della tua lista. Si tratta di qualità, non di quantità.

Prendersi cura della qualità del database dei contatti migliora la deliverability, aumenta le percentuali di apertura e di clic e favorisce il coinvolgimento dei clienti.

Ti preghiamo di controllare la tua lista per individuare indirizzi indesiderati prima di caricarla. Rimuovi rimbalzi, disiscritti e indirizzi non validi.

Cosa dovresti fare per assicurarti che la qualità della tua lista rimanga alta?

Sbarazzarsi dei contatti non coinvolti su base regolare

Ogni elenco, non importa quanto impegnato, contiene alcuni contatti che non mostrano segni di attività. Non fanno clic sui collegamenti, non aprono i tuoi messaggi. Ci possono essere diverse ragioni per questo. Uno di questi potrebbe essere che l’indirizzo e-mail è stato abbandonato, il che significa che alla fine si trasformeranno in rimbalzi sconosciuti dell’utente. Poiché sempre più ISP tendono a concentrarsi sulle metriche di coinvolgimento per classificare i messaggi, è fondamentale che il tuo coinvolgimento sia il più alto possibile in modo che i tuoi messaggi non vengano filtrati come spam. La conclusione è che, se un contatto rimane nell’elenco senza attività per più di 6 mesi, ti consigliamo di rimuoverlo. Assicurati di farlo ogni 6 mesi.

Non cercare mai di indurre i tuoi contatti a rimanere nella lista

Dovresti evitare le seguenti pratiche:

• nascondendo il link di cancellazione
• rendendo il processo di opt-out più difficile di quanto dovrebbe essere
• aggiungendo il tuo link di annullamento dell’iscrizione ai tuoi messaggi GetResponse poiché ne contengono già uno per impostazione predefinita. Nota: puoi invece aggiungere un ulteriore link di annullamento dell’iscrizione a GetResponse includendo [[remove]] nel corpo del messaggio, preferibilmente in alto.

Se qualcuno decide di lasciare la tua lista, lo farà in un modo o nell’altro. Ad esempio, se qualcuno non è in grado di annullare l’iscrizione in modo regolare, molto probabilmente ricorrerà a segnalare il tuo messaggio come spam per non ricevere più messaggi da te.

Mantieni il tuo pubblico coinvolto con comunicazioni regolari

Inviare email regolarmente al tuo pubblico aiuta a prevenire la perdita di interesse e assicura che i tuoi contatti ricordino chi sei. Le comunicazioni sporadiche aumentano il rischio che gli iscritti dimentichino di essersi registrati, il che può portare a cancellazioni e segnalazioni di spam. Non esiste una frequenza “corretta” unica – dipende dal settore e dal pubblico – ma una buona regola è inviare almeno alcune volte all’anno. Se non è possibile, invia una campagna di riattivazione prima di riprendere le comunicazioni regolari.

Pensa due volte prima di importare liste vecchie o inattive

Se stai trasferendo i tuoi contatti da un’altra piattaforma, è importante valutare prima la qualità di quella lista. Evita di importare contatti che non hanno interagito negli ultimi 3–6 mesi – soprattutto se non hai inviato loro email di recente. Importazioni di bassa qualità possono danneggiare la tua reputazione di mittente e la salute del tuo account GetResponse. Rimuovere indirizzi inattivi non solo migliora la consegnabilità e l’engagement, ma riduce anche i costi – poiché GetResponse addebita in base al numero totale di contatti nella tua lista.

La correzione di un elenco non aggiornato è talvolta possibile tramite una campagna di riattivazione

Se preferisci non rimuovere i contatti non coinvolti ma puoi ancora vedere segni di affaticamento nel tuo elenco, potresti prendere in considerazione l’idea di avviare una campagna di riconferma.

Puoi lasciare tutti i contatti attivi fuori da questo invio. È una buona idea offrire qualche incentivo in più per chi riconferma. Questo può essere un codice promozionale, un omaggio, tutto ciò che pensi possa funzionare per i tuoi contatti. Dopo alcuni giorni, rimuovi quelli che non hanno mai confermato.

Un’altra cosa che può migliorare la qualità e l’efficacia dell’intero processo è l’opzione di nuovo abbonamento. Aggiungi semplicemente informazioni al tuo messaggio su come i contatti possono iscriversi nuovamente al tuo elenco in futuro, se decidono di farlo.

Devo bloccare i contatti non coinvolti?

Dovresti bloccare solo le e-mail e i domini a cui desideri impedire la nuova sottoscrizione o l’aggiunta all’elenco. Ti consigliamo di usare la tua discrezione quando crei le regole di blocklist. I contatti non impegnati non devono essere bloccati, solo rimossi dopo un certo tempo di inattività. Potrebbero decidere di iscriversi nuovamente e in questo modo saranno liberi di iscriversi nuovamente alla tua lista.