¿Cómo hago un seguimiento de las aperturas de los mensajes en la automatización de marketing?
Utilice la condición Mensaje abierto para hacer un seguimiento de quién abre los mensajes que envía. La condición desencadena otro paso en el flujo de trabajo basado en lo que sus contactos hacen con ellos. El elemento tiene conectores “si sí” (verde) y “si no” (rojo). Cuando adjuntas una acción al conector “si sí”, activamos esta acción sólo para los contactos que abren tu mensaje. Las personas que no lo abren se ven afectadas por la acción que conectaste al conector “si no”.
Por ejemplo, te gustaría mover a las personas que abren tu mensaje a una lista específica. También te gustaría dar una etiqueta de “inactivo” a los que no lo abran. Para ello, conecta la acción Mover a “si sí” y la acción Etiqueta a “si no”.
Puede seleccionar un mensaje específico o cualquier mensaje para que sea el activador. También puedes especificar cuánto tiempo quieres que el flujo de trabajo espere a que se cumpla la condición.
¿Qué tipos de mensajes puedo utilizar para la condición Mensaje abierto?
Puede elegir entre los siguientes tipos de mensajes:
Un newsletter.
Un autoresponder.
Un teste A/B.
Una mensaje de automatización.
Puede configurar la condición para que sea amplia o muy específica, dependiendo del mensaje abierto que elija.
Si quieres que el siguiente paso se active cuando se abra cualquiera de tus mensajes, establece las propiedades de la condición en Cualquiera.
Si desea que el siguiente paso se active cuando se abra un tipo de mensaje concreto, seleccione primero el tipo de mensaje. A continuación, seleccione Cualquiera en el siguiente desplegable.
Si desea que un mensaje individual específico sea el activador, seleccione el tipo de mensaje. A continuación, seleccione Específico en el menú desplegable y elija el mensaje de la lista de mensajes disponibles.
Consentimiento para el seguimiento de aperturas en la automatización de marketing
A continuación, encontrarás respuestas a las preguntas más importantes sobre el consentimiento para el seguimiento de aperturas y su impacto en el funcionamiento de los flujos de trabajo de automatización y de los mensajes que se utilizan en ellos.
P1: Estoy creando un nuevo flujo de trabajo. ¿Puedo utilizar un mensaje con el seguimiento de aperturas desactivado en la condición “Mensaje abierto”?
No. El mensaje con el seguimiento de aperturas desactivado aparece en el menú desplegable de mensajes, pero está atenuado y no se puede seleccionar. Una descripción emergente explica por qué el mensaje no está disponible.
En resumen: no puedes utilizar un mensaje sin seguimiento de aperturas en la condición “Mensaje abierto”.
P2: ¿Qué ocurre si ya tengo un flujo de trabajo activo y se desactiva el seguimiento de aperturas del mensaje después de publicar el flujo de trabajo?
El flujo de trabajo activo no se detendrá automáticamente. Como el mensaje ya no genera eventos de apertura, los contactos no activarán la condición “Mensaje abierto”. Cuando venza el período de tiempo configurado, todos los contactos seguirán la ruta negativa.
P3: ¿Puedo editar un flujo de trabajo si se desactivó el seguimiento de aperturas después de publicarlo?
Sí. Puedes abrir y editar el flujo de trabajo con normalidad, sin ninguna restricción. Sin embargo, hay una limitación importante: si editas la condición y seleccionas otro mensaje, no podrás volver a seleccionar el mensaje original mientras el seguimiento de sus aperturas siga desactivado.
P4: ¿Puedo publicar un borrador si se desactivó el seguimiento de aperturas de un mensaje después de seleccionarlo?
Sí. Si primero seleccionaste el mensaje y creaste el borrador, y después se desactivó el seguimiento de aperturas, podrás publicar el borrador sin ningún impedimento. El flujo de trabajo funcionará como se ha descrito anteriormente: como el mensaje no genera eventos de apertura, cuando venza el período de tiempo configurado, los contactos seguirán la ruta negativa.
