Onde posso encontrar as estatísticas da GetResponse Chats?

  1. Vá aos Chats.
  1. Clique no separador Estatísticas.
  1. Seleccionar o intervalo de tempo.

Aí verá uma repartição de todas as conversas.

Que informações posso encontrar em Estatísticas?

Poderá ver:

  • O número total de conversas, quantas foram abertas, fechadas ou não respondidas. Os seus rácios, o número médio de mensagens, o tempo médio de resposta e a duração da conversa. Também poderá ver quantos formulários de captura foram submetidos.
  • Fonte dos chats: Página externa, Landing page, página de chat (proveniente da ligação direta à página de chat) ou e-mail.
  • Participantes do chat: Contactos vs. Visitantes.
  • Chats ao longo do tempo: veja quantos chats foram abertos e fechados durante o período selecionado.

Por fim, poderá visualizar a Atividade do operador, que lhe mostra estatísticas pessoais como o número de conversas, a percentagem de todas as conversas, bem como o total de mensagens enviadas, para cada operador.

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