O que são listas de supressão e quando utilizá‑las?

Uma lista de supressão permite excluir determinados endereços de correio eletrónico ou domínios de receberem as suas campanhas – mesmo que ainda façam parte da sua lista principal de correios eletrónicos. Pode utilizá‑las para proteger a sua reputação de remetente, respeitar rapidamente pedidos de cancelamento de subscrição e evitar o envio para endereços inválidos ou de risco.

As listas de supressão são uma forma prática de garantir que não envia atualizações sobre produtos ou serviços a destinatários que optaram por não as receber. Basta aceder a Contactos > Listas de Supressão e clicar no botão Criar lista de supressão para configurá‑la. Depois, selecione‑a quando escolher os destinatários da newsletter no criador de newsletters.

As regras de supressão podem ser usadas para excluir correios eletrónicos ou domínios. Você pode usar as seguintes regras:

• nome@exemplo.com

Use um endereço de correio eletrónico completo para excluir um destinatário específico.

• @exemplo.com

Use a parte do nome de domínio para excluir todos os endereços de correio eletrónico nesse domínio.

• nome@

Use a parte local (a parte que vem antes do nome de domínio) para excluir esses endereços de correio eletrónico em todos os domínios.

• #exemplo

Use # seguido pelo nome do ISP para bloqueá-lo.

• e24xa340a8mpl68ed3d28063f17d2e27a

Você também pode usar endereços de correio eletrónico com hash MD5.

Criar uma lista de supressão

1. Vá a Contactos > Listas de Supressão.
2. Clique no botão Criar lista de supressão.
   
   
   
3. Será aberta a página Criar lista de supressão. Introduza o nome da sua lista de supressão (obrigatório). O nome da lista pode ter entre 1 e 64 caracteres. Todos os caracteres são permitidos, mas o nome da lista não pode ser apenas um espaço ( ). ‘Emojis’ são convertidos num sublinhado ( _ ).
   
   
   
4. Adicione regras de supressão.
   
   
   

Pode:

• Colar ou escrever as regras. Adicione uma regra por linha e prima Enter para separar cada entrada.
• Subir um arquivo. Utilize arquivos CSV ou TXT, com tamanho máximo de 10 MB. Pode arrastá-lo e largá-lo ou clicar em Subir um arquivo e selecioná-lo no seu computador. Quando o ficheiro for adicionado com sucesso, confirmaremos que está pronto para carregamento.

5. Clique em Salvar lista de supressão.


Depois de criar com sucesso uma lista de supressão, será automaticamente redirecionado para a página Listas de Supressão.

A partir daí, pode:

• Ver as listas que criou
• Editar e eliminar listas existentes
• Ordenar as suas listas por nome ou data
• Criar novas listas de supressão

Editar a lista de supressão

1. Vá a Contactos > Listas de Supressão.
2. Passe o cursor sobre o menu de ações para abrir a lista de opções e selecione Editar ou Excluir.
   
   
   
3. Depois de clicar em Editar, será direcionado para a página Editar lista de supressão. A partir daí, pode alterar o nome da lista de supressão e excluir ou adicionar regras de supressão:

• Para alterar o nome, escreva um novo nome no espaço indicado.
• Para excluir regras, selecione uma ou mais regras. Para apagar várias de uma vez, assinale a caixa acima da lista. Em seguida, clique em excluir e guarde.
  
  
  
• Para adicionar novas regras, selecione Adicionar regra de supressão. Depois, selecione Digitar ou colar, ou Subir um arquivo. Em seguida, siga os passos para adicionar regras de supressão. Clique em Salvar quando terminar.
  
  
  

Eliminar a lista de supressão

1. Vá a Contactos > Listas de Supressão.
2. Passe o cursor sobre o menu de ações para abrir a lista de opções e selecione Excluir. Irá aparecer uma janela pop‑up.
   
   
   
3. Clique em Sim, excluir para confirmar que pretende remover a lista de supressão.