Como configurar o consentimento de rastreamento aberto?
O consentimento para o acompanhamento de aberturas permite-te recolher e gerir as respostas dos teus contactos em toda a tua conta. Neste artigo, vais aprender a ativá-lo, a definir o que acontece enquanto um contacto não responder e a dar aos contactos uma forma de gerir as suas preferências.
Se enviares mensagens para contactos em França ou Itália, ou se a tua empresa estiver sediada num desses países, podes ter de pedir consentimento antes de monitorizar as aberturas para contactos individuais. Sabe mais sobre como funciona o acompanhamento de aberturas e o que as orientações sobre o pixel de monitorização em França e Itália significam para os utilizadores da GetResponse.
Podes escolher se os contactos precisam de dar o seu consentimento antes de a GetResponse monitorizar as aberturas dos seus e-mails. Ao ativares esta funcionalidade, também escolhes o que acontece às aberturas enquanto a resposta de um contacto for desconhecida.
Existem duas opções à escolha:
- Off (predefinição): O acompanhamento de aberturas segue as definições da tua mensagem sem verificar o estado de consentimento do contacto para o acompanhamento de aberturas.
- On: O estado de consentimento de um contacto determina se a GetResponse rastreia as suas aberturas individualmente. Também escolhes como lidar com os contactos cujo estado é desconhecido.
Nota: Esta configuração não ativa o acompanhamento de aberturas para uma mensagem em que tenhas desativado a opção Aberturas nas definições de acompanhamento dessa mensagem. Consulta O que é o acompanhamento da taxa de abertura? para saberes como funciona o acompanhamento ao nível da mensagem.
O que significa o estado Desconhecido
Desconhecido significa que o contacto ainda não respondeu se podes rastrear as aberturas dos seus e-mails individualmente. Quando ativas a opção Rastrear aberturas apenas com consentimento, os contactos existentes recebem este estado até darem uma resposta ou até atualizares o seu estado.
Podes escolher uma destas opções para os contactos com o estado Desconhecido:
- Rastrear anonimamente: as aberturas contribuem para as estatísticas gerais, mas não são atribuídas a contactos individuais.
- Não rastrear aberturas: a GetResponse não recolhe dados de aberturas para estes contactos.
- Continuar rastreando: a GetResponse continua a monitorizar as aberturas individualmente até que aceitem ou recusem.
A tua escolha para o estado Desconhecido aplica-se apenas enquanto o contacto não tiver respondido. Assim que responderem Sim ou Não, a resposta deles determina como as aberturas são tratadas. Consulta Como é que o consentimento afeta o acompanhamento de aberturas e as estatísticas? para saberes os efeitos nos relatórios e na atividade dos contactos.
Como ativar o consentimento para o acompanhamento de aberturas
- Vai a Perfil > Gerenciar conta > Consentimento para acompanhamento de aberturas.
- Ativa a opção Rastrear aberturas somente com consentimento.
- Em seguida, escolhe como a GetResponse deve lidar com os contactos com o estado Desconhecido: Rastrear anonimamente, Não rastrear aberturas ou Continuar rastreando.
A escolha aplica-se a todas as tuas listas. Se a mesma pessoa estiver em mais do que uma das tuas listas, não precisa de responder separadamente para cada lista. A resposta mais recente aplica-se a todas essas listas.
Como recolher ou atualizar a resposta de um contacto
Tens várias formas de gerir o consentimento para o acompanhamento de aberturas:
- No registo: adiciona a caixa de seleção de consentimento para o acompanhamento de aberturas aos formulários que escolheres. Ativar a configuração da conta torna a caixa de seleção disponível no editor; não a adiciona automaticamente a formulários existentes ou novos. Revê o texto de consentimento sugerido e edita-o no editor de formulários, se necessário. Clica aqui para saberes mais.
- Para contactos existentes: podem dar ou alterar a sua resposta na secção Consentimento e permissões, acessível através de um link para cancelar a subscrição nos teus e-mails. Podem alterar a sua preferência de rastreamento sem terem necessariamente de cancelar a subscrição.
- No registo do contacto: Podes atualizar manualmente o estado do consentimento para o acompanhamento de aberturas num contacto no cartão do contacto ou importá-lo a partir de um ficheiro.