Como verificar o estado do consentimento de um contacto?
Podes verificar as informações de consentimento de um contacto no perfil dele. A GetResponse apresenta aí dois tipos distintos de consentimento: os campos de consentimento, que registam as respostas aos pedidos de consentimento que crias, e o consentimento de acompanhamento de aberturas, que controla o acompanhamento individual das aberturas de e-mail. Uma resposta a um não conta como resposta ao outro.
Diferença entre campos de consentimento e consentimento para acompanhamento de aberturas
Os campos de consentimento permitem-te pedir aos contactos que concordem com os objetivos descritos no teu texto de consentimento, como a forma como recolhes e utilizas os seus dados pessoais. És tu que crias os campos e escolhes o texto. No perfil de um contacto, podes ver a que campos de consentimento ele concordou e quando. Sabe mais sobre como criar e utilizar campos de consentimento.
O consentimento para o acompanhamento de aberturas regista se um contacto concorda que as aberturas dos seus e-mails sejam acompanhadas individualmente. O seu estado é Sim, Não ou Desconhecido se ainda não tiverem respondido. Este estado determina como as aberturas são tratadas quando a opção Acompanhar aberturas apenas com consentimento está ativada na tua conta. Para mais informações, consulta Como configurar o consentimento para o acompanhamento de aberturas?.
Concordar com um campo de consentimento sobre a receção de e-mails de marketing não significa automaticamente que o contacto tenha concordado com o acompanhamento individual das aberturas.
Como verificar o estado do consentimento
- Vai a Contactos > Listas e encontra o contacto usando o campo de pesquisa ou percorre os resultados.
- Clica na linha do contacto para abrir o perfil dele.
- Verifica o separador Campos de consentimento para veres os campos de consentimento e o histórico de consentimento.
- Verifica o estado do consentimento para o acompanhamento de aberturas para ver se responderam Sim, Não ou se ainda está Desconhecido.
- Se quiseres verificar o histórico de alterações do estado, clica em Detalhes (isto só é possível se o estado tiver mudado pelo menos uma vez).
Em alternativa, podes criar um segmento de contactos com um estado específico de consentimento para o acompanhamento de aberturas. Segue estes passos:
- Vai a Contactos > Segmentos (BETA).
- Clica em Criar segmento.
- Escolhe a opção Criar segmento por ti próprio.
- Seleciona a seguinte condição de pesquisa: Propriedades do contacto > Consentimento > Consentimento para acompanhamento de aberturas.
Como editar o estado do consentimento
O titular da conta só pode editar o estado do consentimento para o rastreamento de abertura, por exemplo, se um subscritor solicitar pessoalmente essa alteração. No entanto, o estado dos campos de consentimento/RGPD relacionados com autorizações de marketing ou tratamento de dados não pode ser editado manualmente pelo titular da conta.
Para editar o estado:
- Na visualização do cartão de contacto, vai à secção Consentimento para rastreamento aberto.
- Clica em Editar estado do consentimento.
- Seleciona o estado correto.
- Clica em Salvar.