Campagne email per comunicare il calo prezzi? Converti gli utenti interessati quando i tuoi prezzi scendono

La maggior parte delle automation per l’e-commerce entrano in funzione in ritardo, dopo che qualcuno aggiunge un articolo al carrello o completa un acquisto. Ma in realtà la più grande perdita di entrate avviene prima.

Pensa agli acquirenti che:

• guardano lo stesso prodotto più volte;
• confrontano i prezzi tra i vari negozi;
• aspettano il momento giusto;
• poi spariscono senza mai aggiungere nulla al carrello.

Non si tratta di traffico disinteressato. Si tratta di navigatori ad alto potenziale che hanno bisogno di un’ultima spinta. E per molti di loro questo stimolo è semplice: il ribasso dei prezzi.

Ecco perché abbiamo creato le Campagne Price Drop, un nuovo tipo di campagna e-commerce di GetResponse che invia automaticamente avvisi sul calo dei prezzi agli acquirenti che hanno già mostrato un chiaro interesse per un prodotto. Nessuna applicazione aggiuntiva. Nessun evento personalizzato. Nessun flusso di lavoro complicato.

Basta impostare le regole (ad esempio, “il prezzo scende del 10%” e “visualizzato almeno 2 volte”), pubblicare la campagna e noi ci occuperemo di tutto il resto, comprese le misure di salvaguardia che raggruppano gli avvisi sui prodotti in un’unica e-mail per evitare che i clienti siano sommersi di messaggi.

Questa funzione è disponibile a partire dal piano Marketer per i clienti che utilizzano le nostre integrazioni native per l’e-commerce, tra cui Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop e IdoSell.

1. In cosa consiste una campagna per il calo prezzi?

Le campagne di price drop sono campagne di e-commerce automatizzate che inviano automaticamente un’email agli acquirenti quando un prodotto per il quale hanno mostrato un forte interesse scende di prezzo.

In pratica, funziona così:

1. Un acquirente visita il tuo negozio e visualizza un prodotto per un certo numero di volte (e facoltativamente trascorre un tempo minimo sulla pagina del prodotto).
2. In seguito, riduci il prezzo del prodotto nel tuo negozio.
3. GetResponse rileva il ribasso del prezzo e invia automaticamente un’e-mail agli acquirenti che soddisfano i tuoi criteri.

L’obiettivo è semplice: convincere chi non è convinto. Si tratta di acquirenti che erano già vicini all’acquisto, ma che non hanno fatto il passo finale. Molti di loro sono in attesa di un’offerta migliore, soprattutto per i prodotti con cicli di considerazione più lunghi come i mobili o l’elettronica.

Le campagne di price drop sono state progettate per essere veloci da lanciare e facili da gestire. Si impostano le regole una volta sola, si pubblica la campagna e questa viene eseguita automaticamente in tutto il tuo negozio, con le prestazioni monitorate attraverso i report sulle conversioni e sulle entrate attribuite.

2. Perché le campagne di ribasso dei prezzi sono importanti

Se gestisci un negozio online, sai già che la parte più dolorosa non è ottenere traffico. È vedere gli acquirenti interessati che navigano e se ne vanno senza comprare.

Per molto tempo, molte configurazioni di automation per l’e-commerce si sono concentrate sulle fasi finali del funnel. Cioè sulle fasi post-acquisto o quando qualcuno aggiunge un articolo al carrello ma lo abbandona.

Ma c’è un altro punto di abbandono, spesso più grande, all’inizio del percorso.

Nella maggior parte dei negozi, l’abbandono è brutale:

• circa il 43% degli acquirenti visualizza i prodotti;
• solo il 14% circa aggiunge al carrello;
• e solo l’1,5-2,5% converte.

Price Drop è stato progettato per colpire il più grande bacino di entrate mancate: gli acquirenti che hanno mostrato un chiaro interesse ma non hanno mai aggiunto al carrello.

Si tratta di acquirenti che:

• tornano più volte sulla stessa pagina di prodotto;
• confrontano le opzioni e i prezzi dei vari negozi;
• esitano perché l’acquisto sembra costoso o richiede una riflessione più approfondita;
• se ne vanno senza aggiungere nulla al carrello;

Questo gruppo rappresenta un’importante fonte di entrate perse e fino ad ora è stato difficile indirizzarlo senza dover ricorrere ad applicazioni aggiuntive, al monitoraggio di eventi personalizzati o a un complesso lavoro di automazione.

Le campagne per il calo dei prezzi colmano questo divario, facendo scattare il messaggio nel momento più significativo: quando l’interesse è già presente e il prezzo diventa finalmente interessante.

Ecco perché gli avvisi sul calo dei prezzi possono avere un impatto così forte:

• Aumentano il coinvolgimento e le conversioni raggiungendo i navigatori più interessati quando è più probabile che agiscano
• Riducono l’abbandono per gli acquisti di lunga durata, in cui le persone aspettano giorni o settimane prima di decidere
• Rafforzano la fedeltà inviando solo messaggi pertinenti legati a ciò che l’acquirente ha effettivamente visto, non promozioni generiche
• Recuperano le entrate con il minimo sforzo perché la campagna è automatizzata, nativa e veloce da lanciare

3. Come funzionano le campagne Price Drop

Le campagne Price Drop si basano su un’unica idea: avvisare gli acquirenti solo quando c’è un chiaro intento e un chiaro motivo per tornare.

1. Un acquirente mostra interesse

Un acquirente si qualifica in base al suo comportamento sul tuo negozio, ad esempio:

• ha precedentemente fornito il consenso a ricevere messaggi di marketing;
• ha visualizzato un prodotto almeno un determinato numero di volte;
• ha trascorso almeno un determinato periodo di tempo sulla pagina del prodotto;
• non ha effettuato acquisti entro un determinato numero di giorni.

Questo ti permette di concentrarti sui visitatori ad alto interesse e non sulle visite occasionali.

Dettaglio importante: se utilizzi la condizione “visto per almeno X secondi”, questa si applica a ogni visita qualificata. In altre parole, non è sufficiente che l’acquirente sia rimasto più a lungo una volta. Ogni visita deve soddisfare la soglia temporale.

2. Il prezzo scende

Quando il prezzo del prodotto scende di una determinata soglia (ad esempio il 10%), la campagna viene attivata.

Al momento del lancio, la campagna reagisce alle variazioni di prezzo standard effettuate nel negozio. Il supporto ai prezzi promozionali è previsto per una fase successiva.

3. Gli acquirenti giusti ricevono l’avviso

GetResponse controlla quali contatti corrispondono alle condizioni e invia loro la notifica.

Sono state inserite alcune protezioni:

• le e-mail vengono bufferizzate per evitare l’invio di più messaggi durante gli aggiornamenti rapidi dei prezzi;
• le notifiche vengono consolidate in modo che gli acquirenti non ricevano un’email separata per ogni cambiamento di prodotto;
• Ogni email include fino a 5 prodotti, ordinati in base alla visita più recente.

Inoltre, gli utenti non verranno avvisati di un prodotto che hanno già acquistato. Questo aiuta a evitare esperienze negative in cui qualcuno ritiene di aver pagato troppo.

4. Misura i risultati

Puoi monitorare il tasso di conversione e le entrate attribuite alla campagna, sia nei report dedicati che dalla tua dashboard, in modo da poter vedere quante entrate sta recuperando la campagna.

4. Casi d’uso: Dove le campagne Price Drop hanno un impatto maggiore

Le campagne Price Drop sono particolarmente utili nei casi in cui l’interesse è forte, ma la decisione richiede tempo o dipende dal prezzo.

1. Convertire i navigatori sensibili al prezzo

Alcuni acquirenti non aggiungono prodotti al carrello perché aspettano uno sconto. Potrebbero vedere lo stesso prodotto più volte, controllare le alternative e andarsene.

Un avviso di ribasso del prezzo li raggiunge nel momento esatto in cui la loro esitazione scompare. Il messaggio è legato a un prodotto specifico a cui si è già interessati, quindi sembra pertinente invece di un rumore promozionale.

2. Coinvolgere nuovamente i visitatori di lungo corso

Per gli articoli di prezzo elevato come l’elettronica o l’arredamento, il ciclo di acquisto può durare giorni o settimane. Gli acquirenti spesso si fermano a confrontare le offerte di diversi negozi e aspettano l’offerta giusta.

Le campagne di ribasso dei prezzi funzionano bene in questo caso perché supportano questi processi più lunghi. Quando il prezzo scende, l’acquirente riceve un promemoria tempestivo e un motivo per tornare a visitarlo.

3. Liquidare le scorte stagionali o obsolete senza promozioni di ampio respiro

A volte vuoi spostare dei prodotti specifici senza mandare in fumo tutta la tua lista prodotti.

Le campagne di ribasso dei prezzi ti permettono di rivolgerti solo agli acquirenti che hanno già visto quegli articoli. Questo è l’ideale per le scorte stagionali, per le SKU che si muovono lentamente o per i prodotti di fine linea per i quali uno sconto controllato può sbloccare le entrate.

4. Creare uno strumento di recupero vendite completo

Le campagne Price Drop e le campagne per il recupero carrello abbandonato risolvono problemi diversi.

Il Price Drop si concentra sugli acquirenti che navigano intenzionalmente ma non raggiungono il carrello

Il Carrello Abbandonato si concentra sugli acquirenti che hanno aggiunto articoli ma non hanno completato il checkout

Insieme, Price Drop e Abandoned Cart creano un sistema di recupero full-funnel. In questo modo coprirai entrambi i principali punti di abbandono, con una configurazione minima.

5. Per chi è meglio Price Drop e perché funziona così bene

Price Drop è ideale se:

• sconti i prodotti o aggiorni i prezzi regolarmente;
• vendi prodotti con cicli di valutazione più lunghi (elettronica, arredamento, moda);
• fai promozioni stagionali o cambi di prezzo frequenti;
• vuoi ottenere un ROI senza dover ricorrere a complesse automazioni o a lavori di sviluppo.

Potrebbe non essere l’ideale se il tuo negozio non fa mai sconti o cambia raramente i prezzi, o se non gestisci un e-commerce.

Esistono molti modi per inviare avvisi sui prezzi, ma la maggior parte di essi comporta dei compromessi. Applicazioni aggiuntive. Configurazione complessa. Tracciamento di eventi personalizzati. O flussi di lavoro che richiedono ore per essere creati e mantenuti.

Le Campagne Price Drop sono state progettate per eliminare questi problemi.

1. Configurazione nativa con una complessità minima

Le Campagne Price Drop funzionano come un tipo di campagna e-commerce integrata di GetResponse. Ciò significa che:

• non sono necessarie applicazioni di terze parti;
• nessun evento personalizzato da configurare;
• non sono necessari middleware o strumenti aggiuntivi.

Colleghi il tuo negozio e lanci la campagna con poche impostazioni. La campagna viene poi eseguita a livello globale nel tuo negozio.

2. Rapido time to value

Invece di creare un complicato flusso di automazione, imposti un numero limitato di regole chiare, pubblichi e inizi a raccogliere i risultati.

Questo è importante per i team che desiderano una tattica di recupero delle entrate affidabile senza dover disporre di risorse tecniche o di competenze avanzate nel Marketing Automation.

3. Personalizzazione in base al comportamento, non personalizzazione generica

Un’email di ribasso del prezzo è personale perché è “triggerata” da ciò che l’acquirente ha effettivamente fatto. Si basa su un comportamento di navigazione reale e su un interesse reale per il prodotto.

Questo è diverso dai messaggi generici che si basano su campi di base come il nome o la località. La rilevanza deriva dall’intento.

4. Costruite per il controllo, la fiducia e la conformità

Le campagne Price Drop includono anche meccanismi che aiutano a far percepire il messaggio come utile e non come spam:

• i destinatari possono gestire le preferenze relative agli avvisi di prezzo nel centro preferenze senza annullare completamente la sottoscrizione;
• gli acquirenti vengono indirizzati solo se hanno il consenso al marketing;
• la campagna è progettata per inviare messaggi consolidati piuttosto che una marea di avvisi separati.

5. Risultati misurabili legati alle entrate

Puoi monitorare il tasso di conversione e le entrate attribuite alle campagne Price Drop, quindi il valore non è solo il coinvolgimento. Puoi vedere l’impatto sul business.

6. Come impostare una campagna email per comunicare il calo dei prezzi

Iniziare è semplice. Se il tuo negozio è collegato tramite un’integrazione nativa per l’e-commerce, puoi lanciare la tua prima Campagna Price Drop in pochi passi.

1. Crea la campagna

Vai su Campagne, apri campagne e-commerce e seleziona Price Drop per iniziare.

2. Imposta la soglia di ribasso del prezzo

Definisci la percentuale minima di calo del prezzo che farà scattare l’avviso, ad esempio il 10%.

In questo modo puoi controllare l’aggressività della campagna. Una soglia più bassa fa scattare il trigger più spesso, mentre una soglia più alta riserva gli avvisi alle variazioni di prezzo più importanti.

3. Definisci le regole per il pubblico

Indirizza gli acquirenti in base al loro comportamento di navigazione, come ad esempio:

• quante volte hanno visualizzato il prodotto
• condizioni opzionali come il tempo trascorso a visualizzare la pagina del prodotto
• regole opzionali come il mancato acquisto entro un determinato periodo di tempo

Queste impostazioni ti aiutano a concentrarti su un intento chiaro piuttosto che su una navigazione casuale.

4. Scegli un template e personalizza il tuo messaggio

Scegli un template già pronto e modifica il contenuto per adattarlo alla voce e al design del tuo marchio.

La chiave è mantenere il messaggio focalizzato sul valore: l’acquirente riceve un avviso perché un prodotto che ha visto è ora più economico.

5. Pubblica e fai girare la campagna

Una volta pubblicata, la campagna funziona a livello globale nel tuo negozio. La configuri una volta e la campagna controlla automaticamente i cali di prezzo e le attività degli acquirenti.

6. Controlla i risultati

Tieni traccia del tasso di conversione e delle entrate attribuite nei report della campagna e nella tua dashboard, in modo da poter vedere l’impatto e ottimizzare le impostazioni nel tempo.

7. Disponibilità e integrazioni supportate

Le campagne Price Drop sono disponibili per tutti i clienti GetResponse a pagamento che utilizzano le nostre integrazioni native per l’e-commerce.

Questa funzionalità funziona con le principali piattaforme di negozi che supportiamo, tra cui:

• Shopify
• WooCommerce
• Magento
• PrestaShop
• IdoSell

Se il tuo negozio è già collegato, puoi creare subito una campagna Price Drop. In caso contrario, inizia prima a configurare la tua integrazione e poi vedrai il Price Drop come opzione all’interno delle campagne e-commerce.

Aumenta le conversioni… giocando al ribasso!

Le campagne Price Drop ti aiutano a recuperare le entrate in una fase che la maggior parte dei negozi non può raggiungere con l’automation tradizionale. Ti permettono di coinvolgere nuovamente gli acquirenti che sono chiaramente interessati, ma non ancora pronti all’acquisto, e di farli tornare nel momento esatto in cui l’offerta diventa interessante.

Utilizzato da solo, il Price Drop è un modo potente per convertire la navigazione ad alta intensità in vendite. Combinato con campagne di recupero carrelli abbandonati e con l’automation post-acquisto, diventa parte di un motore di recupero più ampio che supporta l’intero percorso del cliente, dal primo interesse per il prodotto al completamento del checkout e oltre.

Se stai già utilizzando GetResponse per l’e-commerce, questo è uno degli aggiornamenti più semplici che puoi fare per aumentare le conversioni con il traffico che hai già.