Come si fa a verificare se un contatto ha dato il consenso?
Puoi controllare le informazioni relative al consenso di un contatto nel suo profilo. GetResponse mostra lì due tipi distinti di consenso: i campi di consenso, che registrano le risposte alle richieste di consenso che crei, e il consenso al tracciamento delle aperture, che controlla il tracciamento individuale delle aperture delle email. Una risposta a uno non vale come risposta all’altro.
Differenza tra campi di consenso e consenso al tracciamento delle aperture
I campi di consenso ti permettono di chiedere ai contatti di accettare le finalità descritte nel tuo testo di consenso, ad esempio come raccogli e utilizzi i loro dati personali. Sei tu a creare i campi e a scegliere il testo. Nel profilo di un contatto, puoi vedere a quali campi di consenso ha acconsentito e quando. Scopri di più su come creare e utilizzare i campi di consenso.
Il consenso al tracciamento delle aperture registra se un contatto accetta che le aperture delle sue email vengano tracciate individualmente. Il suo stato è Sì, No o Sconosciuto se non ha ancora risposto. Questo stato determina come vengono gestite le sue aperture quando nel tuo account è abilitata l’opzione “Traccia le aperture solo con consenso ”. Per ulteriori informazioni, consulta Come si configura il consenso al monitoraggio delle aperture?.
Accettare un campo di consenso relativo alla ricezione di email di marketing non significa automaticamente che il contatto abbia acconsentito al monitoraggio individuale delle aperture.
Come controllare lo stato del consenso
- Vai su Contatti > Lista e trova il contatto usando il campo di ricerca o scorrendo i risultati.
- Clicca sulla riga del contatto per aprire il suo profilo.
- Controlla la scheda Campi del consenso per vedere i campi di consenso e la cronologia dei consensi.
- Controlla lo stato del Monitoraggio delle aperture per vedere se ha risposto Sì, No o se è ancora Sconosciuto.
In alternativa, puoi creare un segmento di contatti con uno specifico stato di consenso al tracciamento delle aperture. Segui questi passaggi:
- Vai su Contatti > Segmenti (BETA).
- Clicca su Crea segmento.
- Scegli di Crea segmento in autonomia.
- Seleziona la seguente condizione di ricerca: Proprietà contatto > Consenso > Consenso al monitoraggio delle aperture.
Come modificare lo stato del consenso
Il proprietario dell’account può modificare solo lo stato del consenso al monitoraggio delle aperture, ad esempio se un iscritto richiede personalmente questa modifica. Tuttavia, il proprietario dell’account non può modificare manualmente i campi di consenso relativi alle autorizzazioni di marketing o al trattamento dei dati ai sensi del GDPR.
Per modificare lo stato:
- Nella scheda del contatto, vai alla sezione Monitoraggio delle aperture.
- Fai clic su Modifica dello stato del consenso.
- Seleziona lo stato corretto.
- Fai clic su Salva.
