Campagnes de baisse de prix : convertissez les visiteurs très intéressés lorsque les prix baissent

La plupart des automatisations du commerce électronique se déclenchent tardivement, après qu’une personne a ajouté un article à son panier ou effectué un achat. Cependant, en réalité, la plus grande perte de revenus se produit souvent avant cela.

Pensez aux acheteurs qui :

• consultent plusieurs fois le même produit
• comparent les prix entre les boutiques
• attendent le bon moment
• puis disparaissent sans jamais ajouter quoi que ce soit à leur panier

Il ne s’agit pas de trafic froid. Ce sont des visiteurs très intéressés qui ont besoin d’un dernier coup de pouce. Et pour beaucoup d’entre eux, ce coup de pouce est simple : une baisse de prix.

C’est pourquoi nous avons créé les campagnes de baisse de prix, un nouveau type de campagne e-commerce dans GetResponse qui envoie automatiquement des alertes de baisse de prix aux acheteurs qui ont déjà manifesté un intérêt clair pour un produit. Pas d’applications supplémentaires. Pas d’événements personnalisés. Pas de workflows compliqués.

Il vous suffit de définir vos règles (par exemple, « baisse de prix de 10 % » et « vu au moins 2 fois ») et de publier la campagne, et nous nous occupons du reste, y compris des mesures de sécurité qui regroupent les alertes sur les produits dans un seul e-mail afin que les clients ne soient pas submergés de messages.

Cette fonctionnalité est disponible dans le cadre du forfait Marketer et des forfaits supérieurs pour les clients qui utilisent nos intégrations e-commerce natives, notamment Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop et IdoSell.

1. Que sont les campagnes de baisse de prix ?

Les campagnes de baisse de prix sont des campagnes e-commerce automatisées qui envoient automatiquement un e-mail aux acheteurs lorsqu’un produit qui les intéresse fortement baisse de prix.

Concrètement, cela fonctionne ainsi :

1. Un acheteur visite votre boutique et consulte un produit un certain nombre de fois (et, éventuellement, passe un minimum de temps sur la page du produit).
2. Plus tard, vous réduisez le prix du produit dans votre boutique.
3. GetResponse détecte la baisse de prix et envoie automatiquement un e-mail aux acheteurs qui répondent à vos critères.

L’objectif est simple : convaincre les indécis. Il s’agit d’acheteurs qui étaient déjà sur le point d’acheter, mais qui n’ont pas franchi le pas. Beaucoup d’entre eux attendent une meilleure offre, en particulier pour les produits dont le cycle de réflexion est plus long, comme les meubles ou les appareils électroniques.

Les campagnes de baisse de prix sont conçues pour être rapides à lancer et faciles à gérer. Vous définissez les règles une seule fois, publiez la campagne, et celle-ci s’exécute automatiquement dans votre boutique, avec un suivi des performances grâce à des rapports sur les conversions et les revenus attribués.

2. Pourquoi les campagnes de baisse de prix sont-elles importantes ?

Si vous gérez une boutique en ligne, vous savez déjà que le plus difficile n’est pas d’attirer du trafic, mais de voir les acheteurs intéressés naviguer sur votre site et le quitter sans acheter.

Pendant longtemps, de nombreux systèmes d’automatisation du commerce électronique se sont concentrés sur les dernières étapes du funnel de conversion. Que se passe-t-il après qu’une personne a effectué un achat, ou lorsqu’une personne ajoute un article à son panier mais l’abandonne ?

Cependant, il existe un autre point de rupture, souvent plus important, plus tôt dans le parcours.

Dans la plupart des boutiques, l’abandon est brutal :

• environ 43 % des acheteurs consultent les produits
• seuls 14 % environ les ajoutent à leur panier
• et seulement 1,5 à 2,5 % environ effectuent un achat

La campagne de baisse de prix est conçue pour cibler la plus grande source de revenus manqués : les acheteurs qui ont manifesté un intérêt évident, mais qui n’ont jamais ajouté de produits à leur panier.

Il s’agit des acheteurs qui :

• reviennent plusieurs fois sur la même page produit
• comparent les options et les prix entre les magasins
• hésitent parce que l’achat leur semble coûteux ou nécessite une réflexion plus approfondie
• quittent le site sans ajouter d’articles à leur panier

Ce groupe représente une perte de revenus importante, et jusqu’à présent, il était difficile de le cibler sans applications supplémentaires, suivi d’événements personnalisé ou automatisation complexe.

Les campagnes de baisse de prix comblent cette lacune en déclenchant le message au moment le plus opportun : lorsque l’intérêt est déjà présent et que le prix devient enfin attractif.

C’est pourquoi les alertes de baisse de prix peuvent avoir un impact aussi important :

• Stimulez l’engagement et les conversions en touchant les visiteurs très intéressés au moment où ils sont le plus susceptibles d’agir
• Réduisez le nombre d’abandons pour les achats qui nécessitent une longue réflexion, pour lesquels les clients attendent plusieurs jours ou semaines avant de se décider
• Renforcez la fidélité en envoyant uniquement des messages pertinents liés à ce que l’acheteur a réellement consulté, et non des promotions génériques
• Récupérez des revenus avec un minimum d’efforts, car la campagne est automatisée, native et rapide à lancer

3. Comment fonctionnent les campagnes de baisse de prix

Les campagnes de baisse de prix reposent sur un principe simple : informer les acheteurs uniquement lorsqu’ils manifestent une intention claire et ont une raison évidente de revenir.

1. Un client manifeste son intérêt

Un client est qualifié en fonction de son comportement sur votre boutique, par exemple :

• Il a précédemment donné son accord pour recevoir des messages marketing
• Il a consulté un produit au moins un certain nombre de fois
• En option, il a passé au moins un certain temps sur la page du produit
• En option, il n’a pas effectué d’achat au cours d’un nombre de jours défini

Cela vous permet de vous concentrer sur les visiteurs très intéressés, et non sur les visites accidentelles.

Détail important : si vous utilisez la condition « consulté pendant au moins X secondes », celle-ci s’applique à chaque visite éligible. En d’autres termes, il ne suffit pas que l’acheteur soit resté plus longtemps une seule fois. Chaque consultation doit respecter le seuil de temps.

2. Le prix baisse

Lorsque le prix du produit baisse au-delà du seuil que vous avez choisi (par exemple 10 %), la campagne est déclenchée.

Au lancement, la campagne réagit aux changements de prix standard effectués dans la boutique. La prise en charge des prix promotionnels est prévue pour une étape ultérieure.

3. Les bons acheteurs reçoivent l’alerte

GetResponse vérifie ensuite quels contacts correspondent aux conditions et leur envoie la notification.

Quelques mesures de sécurité sont intégrées :

• Les e-mails sont mis en mémoire tampon afin d’éviter l’envoi de plusieurs messages lors de mises à jour rapides des prix
• Les notifications sont regroupées afin que les acheteurs ne reçoivent pas un e-mail distinct pour chaque modification de produit
• Chaque e-mail comprend jusqu’à 5 produits, classés par ordre de visite le plus récent

De plus, les acheteurs ne seront pas avertis pour un produit qu’ils ont déjà acheté. Cela permet d’éviter les expériences négatives où quelqu’un a l’impression d’avoir payé trop cher.

4. Vous mesurez les résultats

Vous pouvez suivre le taux de conversion et les revenus attribués à la campagne, à la fois dans des rapports dédiés et depuis votre tableau de bord, afin de voir combien de revenus la campagne génère.

4. Cas d’utilisation : où les campagnes de baisse de prix ont le plus d’impact

Les campagnes de baisse de prix sont particulièrement utiles dans les cas où l’intérêt est fort, mais où la décision prend du temps ou dépend du prix.

1. Convertissez les visiteurs sensibles au prix

Certains acheteurs n’ajoutent pas de produits à leur panier car ils attendent une réduction. Ils peuvent consulter le même produit plusieurs fois, vérifier les alternatives et quitter le site.

Une alerte de baisse de prix leur parvient au moment précis où leur hésitation disparaît. Le message est lié à un produit spécifique qui les intéressait déjà, il leur semble donc pertinent et non pas promotionnel.

2. Relancez les achats qui nécessitent une longue réflexion

Pour les articles plus coûteux, tels que les appareils électroniques ou les meubles, le cycle d’achat peut prendre plusieurs jours, voire plusieurs semaines. Les acheteurs prennent souvent le temps de comparer les offres de différents magasins et attendent la bonne affaire.

Les campagnes de baisse de prix sont efficaces dans ce cas, car elles accompagnent ces parcours plus longs. Lorsque le prix baisse enfin, l’acheteur reçoit un rappel opportun et une raison de revenir sur le site.

3. Écoulez les stocks saisonniers ou anciens sans promotions généralisées

Parfois, vous souhaitez écouler des produits spécifiques sans organiser de soldes dans tout le magasin ni diffuser votre liste complète.

Les campagnes de baisse de prix vous permettent de cibler uniquement les acheteurs qui ont déjà consulté ces articles. C’est la solution idéale pour les stocks saisonniers, les références qui se vendent peu ou les produits en fin de série, pour lesquels une remise contrôlée peut générer des revenus.

4. Créez un moteur de récupération complet en combinaison avec les paniers abandonnés

Les campagnes de baisse de prix et les campagnes de panier abandonné résolvent des problèmes différents.

• Les campagnes de baisse de prix ciblent les acheteurs qui naviguent sur le site avec une intention d’achat, mais qui n’arrivent jamais au panier.
• Les campagnes de paniers abandonnés se concentrent sur les acheteurs qui ont ajouté des articles mais n’ont pas finalisé leur commande.

Ensemble, les campagnes de baisse de prix et de paniers abandonnés créent un moteur de récupération complet :

• La baisse de prix récupère les visiteurs très intéressés avant qu’ils n’atteignent le panier
• La campagne « Panier abandonné » récupère les acheteurs qui quittent le site pendant le processus de paiement.

Cela signifie que vous couvrez les deux principaux points de désengagement, avec une configuration minimale.

5. À qui s’adresse la campagne de baisse de prix et pourquoi est-il si efficace ?

La campagne de baisse de prix est particulièrement adaptée si vous :

• proposez régulièrement des remises ou mettez à jour vos prix
• vendez des produits dont le cycle de réflexion est plus long (électronique, mobilier, mode)
• organisez des promotions saisonnières ou modifiez fréquemment vos prix
• souhaitez obtenir un retour sur investissement sans automatisation complexe ni travail de développement

Cette solution peut ne pas être idéale si votre boutique n’applique jamais de remises ou modifie rarement ses prix, ou si vous n’exploitez pas de commerce électronique.

Il existe de nombreuses façons d’envoyer des alertes de prix, mais la plupart d’entre elles comportent des inconvénients. Applications supplémentaires. Configuration complexe. Suivi personnalisé des événements. Ou des flux de travail qui prennent des heures à créer et à maintenir.

Les campagnes de baisse de prix sont conçues pour éliminer ces frais généraux.

1. Configuration native avec une complexité minimale

Les campagnes de baisse de prix fonctionnent comme un type de campagne e-commerce intégré à GetResponse. Cela signifie :

• aucune application tierce n’est requise
• aucun événement personnalisé à configurer
• aucun middleware ou outil supplémentaire n’est nécessaire

Il vous suffit de connecter votre boutique et de lancer la campagne à l’aide de quelques paramètres. La campagne est ensuite diffusée à l’échelle mondiale dans votre boutique.

2. Retour sur investissement rapide

Au lieu de créer un flux d’automatisation complexe, vous définissez un petit nombre de règles claires, vous publiez et vous commencez à collecter les résultats.

Ceci est important pour les équipes qui souhaitent mettre en place une stratégie fiable de récupération des revenus sans avoir besoin de ressources techniques ou de compétences avancées en automatisation du marketing.

3. Personnalisation en fonction du comportement, et non personnalisation générique

Un e-mail de baisse de prix est personnalisé, car il est déclenché par l’action réelle de l’acheteur. Il est basé sur un comportement de navigation réel et un intérêt réel pour le produit.

Cela diffère des diffusions génériques qui s’appuient sur des champs de base tels que le nom ou la localisation. La pertinence découle de l’intention.

4. Conçu pour le contrôle, la confiance et la conformité

Les campagnes de baisse de prix comprennent également des mécanismes qui contribuent à rendre le message utile plutôt que spammeur :

• les destinataires peuvent gérer leurs préférences en matière d’alertes de prix dans le centre de préférences sans se désabonner complètement
• les acheteurs ne sont ciblés que s’ils ont donné leur consentement marketing
• la campagne est conçue pour envoyer des messages consolidés plutôt qu’une multitude d’alertes distinctes

5. Résultats mesurables liés au chiffre d’affaires

Vous pouvez suivre le taux de conversion et les revenus attribués aux campagnes de baisse de prix, de sorte que la valeur ne se limite pas à l’engagement. Vous pouvez constater l’impact commercial.

6. Comment mettre en place une campagne de baisse de prix

La mise en place est volontairement simple. Si votre boutique est connectée via une intégration e-commerce native, vous pouvez lancer votre première campagne de baisse de prix en quelques étapes seulement.

1. Créez la campagne

Accédez à Campagnes, ouvrez les Campagnes e-commerce, puis sélectionnez Baisse de prix pour commencer.

2. Définissez votre seuil de baisse de prix

Définissez le pourcentage minimum de baisse de prix qui déclenchera l’alerte, par exemple 10 %.

Cela vous permet de contrôler l’intensité de la campagne. Un seuil plus bas se déclenche plus souvent, tandis qu’un seuil plus élevé réserve les alertes aux changements de prix plus importants.

3. Définissez les règles d’audience

Ciblez les acheteurs en fonction de leur comportement de navigation, par exemple :

• le nombre de fois où ils ont consulté le produit
• des conditions facultatives telles que le temps passé à consulter la page du produit
• des conditions facultatives telles que le fait de ne pas avoir effectué d’achat dans un délai donné

Ces paramètres vous permettent de vous concentrer sur les intentions claires plutôt que sur la navigation occasionnelle.

4. Choisissez un modèle et personnalisez votre message

Sélectionnez un modèle prêt à l’emploi et modifiez le contenu pour l’adapter à l’image et au design de votre marque.

L’essentiel est de concentrer le message sur la valeur ajoutée : l’acheteur reçoit une alerte parce qu’un produit qu’il a consulté est désormais moins cher.

5. Publiez et laissez fonctionner

Une fois publiée, la campagne fonctionne à l’échelle mondiale dans votre boutique. Vous la configurez une seule fois et elle vérifie automatiquement les baisses de prix éligibles et l’activité des acheteurs.

6. Surveillez les résultats

Suivez le taux de conversion et les revenus attribués dans les rapports de campagne et sur votre tableau de bord, afin de pouvoir constater l’impact et optimiser vos paramètres au fil du temps.

7. Disponibilité et intégrations prises en charge

Les campagnes de baisse de prix sont disponibles pour tous les clients GetResponse payants qui utilisent nos intégrations e-commerce natives.

Cette fonctionnalité est compatible avec les principales plateformes de boutique que nous prenons en charge, notamment :

• Shopify
• WooCommerce
• Magento
• PrestaShop
• IdoSell

Si votre boutique est déjà connectée, vous pouvez immédiatement créer une campagne de baisse de prix. Dans le cas contraire, veuillez commencer par configurer votre intégration, puis vous verrez apparaître l’option « Baisse de prix » dans les campagnes e-commerce.

Complétez votre moteur de récupération e-commerce

Les campagnes de baisse de prix vous aident à récupérer des revenus à un stade que la plupart des boutiques ne peuvent atteindre avec l’automatisation traditionnelle. Elles vous permettent de réengager les acheteurs qui sont clairement intéressés, mais pas encore prêts à acheter, et de les faire revenir au moment précis où l’offre devient irrésistible.

Utilisée seule, la baisse de prix est un moyen puissant de convertir les visites à forte intention d’achat en ventes. Associée aux campagnes de panier abandonné et à l’automatisation post-achat, elle s’intègre dans un moteur de récupération plus large qui prend en charge l’ensemble du parcours client, de l’intérêt initial pour le produit à la finalisation de l’achat et au-delà.

Si vous utilisez déjà GetResponse pour le commerce électronique, il s’agit de l’une des mises à niveau les plus simples que vous pouvez effectuer pour générer davantage de conversions avec le trafic dont vous disposez déjà.