Hard Bounce (rebondissement)
Un “hard bounce” est un échec de livraison d’un courriel dû à un problème permanent, tel qu’une adresse électronique invalide ou inexistante. Il ne peut être résolu par un nouvel envoi.
Un “hard bounce” est un échec de distribution d’un courriel qui se produit lorsqu’un courriel ne peut être distribué dans la boîte aux lettres du destinataire pour des raisons permanentes. Contrairement à un “soft bounce”, qui est un échec de livraison temporaire, un “hard bounce” indique un problème permanent avec l’adresse électronique du destinataire ou le serveur de messagerie.
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles un hard bounce peut se produire. L’une des raisons les plus courantes est une adresse électronique non valide ou inexistante. Cela peut se produire lorsqu’un destinataire tape mal son adresse électronique, ou lorsqu’une adresse électronique n’est plus utilisée ou a été supprimée. Une autre raison est que le serveur de messagerie du destinataire rejette l’e-mail en raison de filtres anti-spam ou d’autres mesures de sécurité. Cela peut se produire si l’adresse IP de l’expéditeur est sur liste noire ou si le contenu de l’e-mail déclenche des algorithmes de détection de spam.
Lorsqu’un courriel fait l’objet d’un rebond brutal, il est généralement renvoyé à l’expéditeur avec un message d’erreur indiquant la raison de l’échec. Ce message d’erreur peut fournir des informations précieuses à l’expéditeur, lui permettant de mettre à jour sa liste de diffusion et de supprimer les adresses électroniques non valides.
Il est important de surveiller et de gérer les “hard bounces” car ils peuvent avoir un impact sur la délivrabilité des e-mails et la réputation de l’expéditeur. Si un expéditeur a un taux élevé de “hard bounces”, cela peut être le signe d’une mauvaise hygiène de sa liste ou d’activités de spamming potentielles, ce qui peut l’amener à être marqué comme spammeur par les fournisseurs de services de messagerie. Les futurs courriels peuvent alors être bloqués ou envoyés directement dans les dossiers de spam des destinataires.