Guía completa para enviar correos masivos a la perfección

El mailing y los correos masivos tienen un impacto, es innegable.

Ya sea que estés lanzando un producto, promocionando un nuevo libro, o anunciando tus descuentos en un Black Friday, probablemente la idea de enviar un email automatizado a tus contactos sonará interesante.

Si aún no estás familiarizado con los correos masivos, en este artículo te enseñaré todo sobre ellos. Aprenderás a crear campañas dirigidas, que logren captar clientes y aumentar tus ventas. ¡Acompáñame!

¿Qué es un correo masivo?

El mailing masivo es la estrategia de enviar un solo correo a un gran número de destinatarios al mismo tiempo.

Muchas personas relacionadas al mundo del marketing, al escuchar el término “correo masivo”, se imaginan el clásico email “no deseado” como este, que ofrece servicios sospechosos y no fueron solicitados por el receptor.

Tenemos esa percepción negativa porque, al menos en el pasado, los correos masivos:

• eran enviados a la mayor cantidad de personas posible, independiente de si el emisor tenía autorización de contactar a los destinatarios.
• No eran pensados como parte de una estrategia mayor, enfocada en construir una relación duradera con la audiencia.
• Lo que importaba era la cantidad de clics que la campaña generaba, no quién era el receptor final.

Los correos masivos eran bastante parecidos al spam. Pero así como el lenguaje ha evolucionado, también lo ha hecho el concepto de “correos masivos”. 

Actualmente, muchas profesionales de marketing usan el término “correo masivo” indistintamente con el de “campaña de emails“. Así también lo haré en este artículo.

Cómo enviar una campaña de correos en 5 fáciles pasos

Entonces, ¿cómo enviar correos masivos que generen un alto nivel de engagement y un buen retorno de la inversión? Pon atención a estas 5 etapas:

1. Define un objetivo para tu campaña de correos

En el email marketing, vale la pena mantener tu objetivo final en mente.

Por eso, necesitas establecer un resultado específico que quieres lograr con tu campaña de emails:

• ¿Aumentar el tráfico de tu página web?
• ¿Generar descargas de tus ebooks?
• ¿Mejorar las ventas de tus productos?

Si no tienes claridad sobre lo que puedes medir a partir de tus campañas de correos masivos, échale un vistazo a nuestro artículo sobre los principales KPIs de email marketing.

La respuesta a la pregunta anterior te guiará a la hora de diseñar los mensajes y elegir la audiencia para tu campaña. Debería determinar qué contenido incluir en el asunto, pre encabezado, el texto y lo más importante — la llamada a la acción (CTA).

A continuación te mostramos un ejemplo de un correo masivo con un claro objetivo (generar suscripciones para un evento), resaltado en la llamada a la acción:

2. Define tu público objetivo

Tendrás que seleccionar la audiencia a la que quieres llegar con tu campaña de emails. Hay dos alternativas que puedes elegir:

• tu lista completa de email;
• un grupo de destinatarios con características afines, es decir, un segmento.

Si tu campaña es relevante para todos tus suscriptores, utiliza la lista completa de emails en tu directorio. Ahora bien, si tu campaña no aplica para toda tu lista, te sugerimos que elijas un segmento específico de la base de datos.

Al enfocarte en un grupo de destinatarios, serás capaz de adaptar el mensaje de mejor forma y hacerlo más relevante para la audiencia. Eso resultará en una mayor fidelización de clientes y un buen retorno de la inversión.

¿Qué pasa si aún no cuentas con una lista de emails? En vez de comprarla (o incluso arrendarla), deberías construir una. 

Las listas de correos creadas orgánicamente tienen muchas ventajas por sobre las bases de datos que puedes adquirir online. Generan mayor número de interacciones, una mayor cantidad de correos llegan al destino y por lo demás, ¡son legales! 🙂

Enviar correos masivos a personas que no están familiarizadas con tu marca y no esperan escuchar nada de ti puede meterte en problemas. Tus mensajes pueden terminar en la carpeta de spam o incluso ser bloqueados por completo.

3. Elige un servicio de correos masivos

Ya sea que tengas constituida tu lista de contactos o necesites crear una, deberás seleccionar una herramienta de email marketing de calidad, que te respalde.

Tu software de automatización de email juega un rol crucial en lo que respecta a:

• ayudarte a convertir visitantes de tu sitio web en suscriptores vía popups, links a la landing page, y otras herramientas de generación de leads.
• Diseñar plantillas de correos electrónicos que se vean increíbles desde todo tipo de dispositivos.
• Ayudarte a probar  y chequear tus plantillas de email para evitar errores comunes antes de presionar “enviar”.
• Proveerte de datos en tiempo real sobre cómo ha sido el desempeño de tu campaña de emails.
• Asegurarte que tus correos masivos lleguen a destino, gracias a una excelente capacidad de entrega.

Tras bambalinas, tu software de correos masivos también se encarga de varios procesos que no solemos imaginar.

Por ejemplo, lidiar con los correos rebotados o con los reclamos de spam. Administrar requerimientos de dada de baja, enviar mensajes por ti o contactar a tus proveedores de servicio de internet. Autenticar tu dominio de email y proveerte de reportes según análisis de métricas.

Si todavía no cuentas con un servicio de correos masivos, o estás considerando cambiar el que tienes actualmente, GetResponse es para ti. Se encargará de llevar tus campañas de emails a otro nivel y mejorar la precisión de tus disparos.

En cambio, si quieres profundizar más en las mejores herramientas de email marketing del mercado, te recomiendo la lectura del artículo que acabo de enlazar.

4. Crea tu correo masivo como tal

No es suficiente con escribir un texto y añadir ciertas imágenes para crear un correo masivo exitoso. Cada elemento juega un rol importante, y hay múltiples estrategias que pueden ayudarte a trabajarlas en forma efectiva.

Consideremos las partes o elementos que van en un correo:

• Nombre del emisor y dirección
• Asunto 
• Pre Encabezado o un fragmento del texto
• El contenido del mensaje como tal

Los primeros tres elementos son decisivos a la hora de que el destinatario abra tu mensaje. Por ello, es muy importante el cómo te identificarás en los buzones de correo y qué tan convincente eres.

El asunto del correo es clave y continuamente puedes optimizarlo y hacer pruebas, como el A/B testing.

Muchos profesionales del marketing crean el asunto del mensaje ajustando y añadiendo diversos elementos. Por ejemplo, emojis, el nombre del usuario, número de caracteres, nombres de productos o marcas que las personas inmediatamente reconozcan.

Nuestros datos más recientes arrojan que la personalización del asunto del correo no siempre trae resultados positivos. Aún así te sugerimos que pruebes esta estrategia en tus campañas de correo.

Cuando lo hagas, considera usar herramientas que vayan más allá de de personalizar el asunto con el primer nombre. Hoy en día, estrategias como esa son utilizadas en exceso. 

También cabe mencionar que el asunto juega un rol fundamental en aumentar el número de clics de tu sitio web. Es muy probable que si un posible cliente ve una oferta interesante en el asunto, haga clic en el link hacia tu página.

Ahora vamos al formato o plantilla del correo como tal. Probablemente querrás que tu email se vea estupendo desde cualquier dispositivo, así como también tendrás que asegurarte de que genere muchas ventas.

Puedes revisar información sobre el editor de email marketing de GetResponse en el link anterior, incluso para obtener una vista previa de todos los modelos.

Estos son los aspectos en que debes enfocarte para hacer que tus correos masivos sean exitosos:

• adaptar el contenido del mensaje a tu audiencia;
• administrar de forma activa tu lista de contactos;
• incrementar la tasa de clics en tus emails con estas tácticas;
• enviar tus correos masivos a los destinatarios correctos en el momento preciso con el mecanismo del marketing automation.

Acá te mostramos una compañía que mantiene una alta tasa de suscripciones, realizando A/B test y personalizando sus campañas de email. Corresponde a una empresa llamada Submission Technology.

5. Monitorea el desempeño de tus correos masivos

Como el antiguo dicho: no puedes mejorar lo que no mides. Por ello es momento de comenzar a hacer seguimiento de tus correos masivos y qué tan buenos son tus resultados.

En la herramienta de email marketing de tu elección, deberías tener acceso a un panel de análisis que se viera parecido a esto:

Al navegar por el panel, deberías poder ver varios KPIs, tales como tasas de apertura y tasas de clics a tu sitio web. También indicadores sobre el nivel de correos rebotados, dadas de baja, reclamos de spam, crecimiento de tu lista de correos y mucho más.

Adicionalmente, si estás utilizando parámetros UTMs de Google Analytics para tus links, deberías poder ver el efecto directo de tus correos masivos en perfil. Allí obtendrás información adicional.

Podrás saber cuánto tiempo las personas visitaron tu página, si es que compraron productos o interactuaron con alguna función que hayas configurado previamente.

Con todos esos datos, puedes entrar en la mente de tus suscriptores. Evalúa cuál contenido los estimula a hacer clic, ¡literalmente! Cuál transforma contactos casuales en clientes que pagan. O decide cuál es el mejor horario para enviar los correos electrónicos.

Al mismo tiempo, medir algunos factores negativos, como correos rebotados y reclamos de spam, puede ser de mucha ayuda. Te permitirá identificar potenciales problemas que evitan que tus correos masivos lleguen a destino y terminan haciendo que tus esfuerzos sean fútiles.

¿Cuál es la mejor hora para enviar correos masivos?

De acuerdo con nuestro último Benchmark de Email Marketing, la mejor hora para enviar correos masivos es el período entre las 4AM (en términos de apertura) y las 6 AM (en cuanto a los clics en los enlaces).

Dicho esto, obviamente no es fácil determinar el momento correcto, porque esa proyección que nuestro estudio permite hacer es bastante general, hay varios factores que harán que cada caso sea diferente. Observa el siguiente gráfico:

Creo que generalizar que audiencia completa abrirá tu correo masivo a una cierta hora o día de la semana no es la estrategia adecuada.

Todos los clientes son distintos, y cambian sus comportamientos según la situación en que se vean envueltos.

Aquí van los pasos que propongo:

1. En vez de elegir una hora ideal para todos tus clientes, usa un algoritmo que adaptará la hora de envío para cada cliente de forma individual. En el software de email de GetResponse, esta función se llama Perfect Timing.
2. Ahora bien, si prefieres que tu email masivo llegue a tu audiencia en una hora específica, también es una opción viable. Cuando hayas elegido el rango horario (aparentemente 4 y 6 AM son los más prometedores), envía tu correo utilizando la herramienta Time Travel. Similar a Perfect Timing, ajustará la hora de envío por ti, de manera que el mensaje llegue en un momento determinado considerando cada zona horaria.

Y si quieres ir un paso más allá, considera implementar una estrategia utilizando la automatización de las campañas de marketing. Te permitirá enviar mensajes automáticos que sean activados cuando tus contactos realizan ciertas acciones.

7 ejemplos de correos masivos para inspirarte

Si necesitas un empujón creativo, acá te pongo siete ejemplos de correos masivos que encuentro interesantes.

Como podrás ver, no hay una única receta a la hora de diseñar tus correos, es lo que hemos experimentado a lo largo de los años.

Ten en cuenta que el diseño de tu email debe ser compatible con el perfil de tu audiencia. No con tu familia, amigos u otras personas relacionadas al marketing, sino con el público que busca valor al relacionarse con tu marca.

Echemos un vistazo a las campañas que algunas marcas enviaron con éxito.

1. CAT

De inmediato, puedes ver que este mensaje no fue disparado a un segmento individual, sino a una lista completa, porque la llamada a la acción va dirigida al catálogo de nuevos productos, y el usuario definirá sus preferencias en la misma navegación en el ecommerce.

Es una buena estrategia (de vez en cuando), especialmente si no conoces a tu audiencia muy bien y no puedes adaptar el contenido a sus necesidades, o si quieres generar un boom de accesos para recolectar más información en tu propia página web.

Lo que puedes hacer a partir de este punto es analizar cuáles links del mensaje tu consiguen más clics. Por ejemplo, una categoría de ropa versus zapatos. Puedes aprovechar esta información en una próxima ocasión para crear tu email de manera más dirigida.

Alternativamente, puedes enviar un código de descuento a quienes no hayan hecho su primera compra todavía.

Un buen incentivo puede ser suficiente para convertirlos en compradores por primera vez. Y, te ofrecerá datos adicionales que podrás comenzar a usar para personalizar tus campañas de email.

2. Live2Lead

Este correo masivo invitó a los suscriptores de email a registrarse en un evento de la marca, un entrenamiento de liderazgo.

Ya con el friend de apertura, deja entrever que está dirigido a todos los que se hayan suscrito para recibir actualizaciones de la compañía de John Maxwell Company.

¿Es algo malo? No necesariamente.

Todos los que se han suscrito a su newsletter probablemente estén interesados en el tema del liderazgo.

Mientras este mensaje no es personalizado, hay algunas cosas que son particularmente buenas de él. 

Claramente establece los beneficios de unirse al evento y quién moderará el entrenamiento. También, el diseño es atractivo visualmente. Todo en el mensaje te guía hacia el botón inferior que llama a la acción.

3. GAP

Este mensaje anunció sus ofertas para el regreso a clases a quienes han optado por entrar y elegir las categorías de interés apropiadas.

Hipotéticamente, aparenta ser un mensaje dirigido a un público estratégico. Ahora bien, si miramos el mensaje en sí mismo no parece haber sido adaptado a las necesidades de los destinatarios.

Como la oferta es apropiada para niños de todas las edades, enviaron el mensaje a todos en este amplio grupo. 

Se asume que no saben mucho sobre las preferencias de los destinatarios. Creemos que ponen atención a las categorías en las que hacen clic o los tipos de productos que compran.

Adicionalmente, pueden preguntar a la audiencia sobre sus características o preferencias (por ejemplo, la edad de sus niños).

Una opción interesante es incluir un pequeño formulario en el email para que respondan esa pregunta y comenzar a mandarles recomendaciones de productos personalizadas según los datos recolectados.

4. TRX

Hubo que cortarlo para incluirlo aquí, pero la parte principal es visible.

Es una oferta del día del presidente que probablemente fue enviada a todos los contactos de la base de datos de la marca.

Como es una oferta única, relacionada con un día festivo en particular, no hay problema en enviarle el mensaje a todos. El mismo modelo tiene potencial para campañas de temporada como el Buen Fin o el Black Friday.

Si fueran a enviar mensajes de correo masivos como este cada dos días, el contenido rápidamente se volvería aburrido para la audiencia.

Una vez más, puedes estudiar cómo los suscriptores reaccionan a esta campaña y clasificarlos según su comportamiento. Por ejemplo, qué tipo de productos compraron (para entrenamiento en interiores o exteriores) o cuál es el valor medio de sus pedidos.

5. Casper

Esta es una típica campaña de promociones que esperas recibir de una marca de ecommerce.

Fue enviada a un gran número de destinatarios y no es personalizada, lo hace ser un correo masivo.

Dejando de lado el hecho de si la oferta es buena o no, vale la pena destacar el diseño que utilizaron en el email. 

Como puedes ver, el encabezado incluye un GIF que muestra los diferentes tipos de sábanas que tienen en oferta.

Después, hay unos pequeños íconos que te dejan elegir el color de sábanas que más te interese.

Si vieras estos íconos en una página web e hicieras clic en ellos, esperarías que se te presente una variante del producto que haga juego con tu elección.

Como eso es más difícil de lograr con los emails, han puesto un enlace para cada ícono, que te lleve a una versión distinta de la página web. Al hacer clic en cada ícono, verás el producto apropiado en el sitio web.

Esta es una gran táctica y al ser un correo masivo rápido, funciona perfectamente.

6. Magic Spoon

Aquí vemos otro ejemplo inspirador de una campaña de correo masivo enviada por una marca de ecommerce, Magic Spoon.

Esto es lo que encanta de ella:

• Es vívida y colorida pero no al punto de ser abrumadora. Los colores contrastan muy bien entre ellos y todo lo que deberías notar, como el botón del llamado a la acción, destaca.
• Utilizan una animación sutil para mostrar el entusiasmo que tiene la audiencia sobre sus productos. Además demuestra que están escuchando a sus consumidores, por ello el lanzamiento del nuevo producto.
• El texto es descriptivo e interactivo, especialmente en los botones que llaman a la acción.

Por último, pero no menos importante, este es un diseño de una sola columna que se vería genial desde cualquier dispositivo.

7. Puma

Y aquí hay otra forma de hacer un correo masivo.

¿Qué es lo diferente en este ejemplo de Puma? En mi opinión, tres cosas:

• el tema de la campaña es muy creativo. Más allá de sólo promocionar sus productos, Puma quiere que aprendas a personalizar tus zapatos de manera que hagan juego con tu manera de ser.
• Luce muy auténtico. A pesar de que las fotos e imágenes son muy nítidas, no aparentan haber sido tomadas en un estudio. Muestra personas “verdaderas”.
• El correo tiene un objetivo claro y un botón de llamada a la acción. Debido a ello, es visualmente muy limpio y atractivo.

En general, a pesar de que el email está hecho mayormente de imágenes, luce fresco y definitivamente invita a hacer clic y querer explorar.

Correos masivos, mailing masivo, campañas de email, da igual

Enviar un correo masivo en 2023 puede no sonar como la mejor táctica, pero como habrás visto, muchas marcas todavía tienen éxito con ello.

Mientras tus campañas se muevan dentro de los permisos establecidos y sigas las mejores prácticas del email marketing, como segmentación y personalización, el nombre es algo secundario.

Hemos revisado cuidadosamente la teoría y la práctica sobre cómo enviar correos masivos. Hemos visto las técnicas indicadas, tales como elegir la audiencia correcta, los KPIs, las herramientas de envío y algunos ejemplos inspiradores.

Ahora estás totalmente preparado y puedes comenzar a enviar emails que no solo lleguen a la bandeja de entrada, sino que capten suscriptores.

Todo lo que necesitas es el primer paso.

Y si buscas una herramienta que te ofrezca mucho más que los clásicos servicios de correo masivo, GetResponse está a un clic de distancia.

Puedes probar todas las funciones de nuestra plataforma completamente gratis por 30 días, sin necesidad de insertar los datos de tu tarjeta de crédito.

Entonces, ¿qué dices?