¿Cómo se comprueba el estado del consentimiento de un contacto?
Puedes consultar la información sobre el consentimiento de un contacto en su perfil. GetResponse muestra allí dos tipos distintos de consentimiento: los campos de consentimiento, que registran las respuestas a las solicitudes de consentimiento que creas, y el consentimiento para el rastreo de aperturas, que controla el seguimiento individual de las aperturas de los correos electrónicos. Una respuesta a uno de ellos no cuenta como respuesta al otro.
Diferencia entre los campos de consentimiento y el consentimiento para rastreo de aperturas
Los campos de consentimiento te permiten pedir a los contactos que acepten los fines descritos en tu texto de consentimiento, como la forma en que recopilas y utilizas sus datos personales. Tú creas los campos y eliges su redacción. En el perfil de un contacto, puedes ver a qué campos de consentimiento ha dado su consentimiento y cuándo. Obtén más información sobre cómo crear y utilizar los campos de consentimiento.
El consentimiento para el rastreo de aperturas registra si un contacto acepta que se realice un seguimiento individual de las aperturas de sus correos electrónicos. Su estado es Sí, No o Desconocido si aún no ha respondido. Este estado determina cómo se gestionan sus aperturas cuando la opción Rastrear aperturas solo con consentimiento está activada en tu cuenta. Para más información, consulta ¿Cómo se configura el consentimiento para el rastreo de aperturas?
Aceptar un campo de consentimiento sobre la recepción de correos de marketing no significa automáticamente que el contacto haya aceptado el seguimiento individual de las aperturas.
Cómo comprobar el estado del consentimiento
- Ve a Contactos > Listas y busca el contacto usando el campo de búsqueda o desplázate por los resultados.
- Haz clic en la fila del contacto para abrir su perfil.
- Echa un vistazo a la pestaña Campos de consentimiento para ver sus campos de consentimiento y su historial de consentimiento.
- Comprueba su estado de Rastreo de aperturas para ver si ha respondido Sí, No o si sigue en Desconocido.
- Si quieres consultar el historial de cambios de estado, haz clic en Detalles (esta opción solo está disponible si el estado ha cambiado al menos una vez).
También puedes crear un segmento de contactos con un estado de consentimiento para rastreo de aperturas específico. Sigue estos pasos:
- Ve a Contactos > Segmentos (BETA).
- Haz clic en Crear segmento.
- Elige Crea un segmento por tu cuenta.
- Selecciona la siguiente condición de búsqueda: Propiedades del contacto > Consentimiento > Consentimiento de rastreo de aperturas.
Cómo editar el estado del consentimiento
El propietario de la cuenta solo puede editar el estado del consentimiento para el rastreo de aperturas, por ejemplo, si un suscriptor solicita personalmente este cambio. Sin embargo, el propietario de la cuenta no puede editar manualmente los campos de consentimiento relacionados con los permisos de marketing o el tratamiento de datos conforme al RGPD.
Para editar el estado:
- En la vista de la ficha del contacto, ve a la sección Rastreo de aperturas.
- Haz clic en Editar el estado del consentimiento.
- Selecciona el estado adecuado.
- Haz clic en Guardar.