¿Dónde puedo encontrar las estadísticas de importaciones?

Al importar contactos, nuestro sistema verifica su lista para asegurarse que no contenga clientes potenciales inactivos o en lista de bloqueo. Los resultados de este proceso pueden ser encontrados en Contactos > Estadísticas de importaciones.

Estadísticas de importaciones le permitirá:

• Revisar su historial de importación completo – nombre de lista, información básica del resultado de la importación (subido, inválido, actualizado, añadido a lista), la fecha en que finalizó la importación, y el estado de la importación.

• Ordenar sus importaciones. Haga clic en las flechas al lado de los encabezados de las columnas para ordenar la lista por nombre, resultado de la importación, fecha y estado.
• Revisar los detalles de importación completos. Haga clic en cualquier lugar en la línea que muestre su importación para ver los detalles (el número de contactos cargados y aprobados, así como los errores de importación o el motivo del rechazo).

• Añadir más contactos. Haga clic en el botón Añadir contactos para ingresar directamente o importar más direcciones de email.

Nota: Una vez que haya subido su archivo de importación, y confirmado que desea comenzar a importar sus contactos, automáticamente lo llevaremos a la página Estadísticas de importaciones. Mostramos la importación en progreso en la parte superior de la lista. Puede controlar su importación, verificando la barra de progreso y la columna de estado.

Qué significan los estados de importación

La columna Estado le brinda información sobre el estado exacto de su importación. Los posibles estados son:

• Preparando – su lista ha sido subida, y está siendo procesada. Todavía puede cancelar la importación. Simplemente haga clic en Cancelar, que aparece al lado de Preparando.
• Importando – la importación ha comenzado. Estamos revisando su lista y comprobando si hay posibles problemas.
• Completado – la importación ha finalizado. Puede verificar los detalles de importación para ver cuántos contactos han sido añadidos, y comprobar si hay posibles errores de importación.
• Rechazado – la importación fue rechazada.
• Cancelado – ha detenido la importación de su lista. Hay tres situaciones que producen este estado. Primero, es posible que haya cancelado la importación en la etapa Preparando. Segundo, es posible que haya alcanzado el límite de suscriptores al subir la lista de contactos, y haya optado por cancelar la carga. En tercer lugar, es posible que haya eliminado la lista a la que estaba agregando contactos mientras la importación todavía estaba en curso.

Detalles de importación para importaciones completadas

Cuando la importación se acepte y complete, puedes ampliarla para obtener más detalles. Verás cuántos contactos se agregaron o actualizaron, así como cuántos se rechazaron y por qué. A continuación, explicamos todos los estados posibles.

• Subido – le muestra cuántos contactos ha enviado para importación.
• Aprobado – le indica cuántos contactos se agregaron a la lista.
• Inválido – le indica el número de direcciones de email incorrectas o incompletas que no pudimos importar.
• Nuevo/Actualizado – muestra cuántos de los contactos aprobados eran completamente nuevos y se agregaron a la lista, y cuántos ya estaban en la lista y se actualizaron.
• En lista de bloqueo – direcciones de email que ha añadido a su lista de bloqueo o están en la lista de bloqueo global de GetResponse.
• Error de sintaxis – algunos emails fueron incorrectos o incompletos, o incluyeron caracteres especiales, o tuvieron más de 128 caracteres.
• Ya está en fila – las direcciones de email ya se encuentran en su cuenta en contactos inactivos, en la categoría no confirmado. De lo contrario, algunas direcciones de email ya están esperando ser verificadas en otra importación.
• Criterios no coincidentes: direcciones de email que no pudimos importar porque no coincidieron con los criterios para añadir o actualizar la información de contacto. Esto puede ocurrir cuando:
  • elige “sólo añadir nuevos” contactos, pero su lista de importación contiene contactos nuevos y existentes. En este caso, el número hace referencia a las direcciones de email de los contactos existentes.
  • elige “sólo actualizar los contactos existentes” de una lista de importación que contiene contactos nuevos y existentes. El número hace referencia a las direcciones de email de los contactos nuevos.
  • elige “sólo añadir nuevos”, pero su lista de importación contiene sólo contactos existentes. En este caso, todos serán marcados como no coincidentes.
  • elige “sólo actualizar los existentes”, pero su lista de importación contiene sólo nuevos contactos. Todos serán marcados como no coincidentes.
• Dominios inválidos– direcciones de email con dominios que no existen, o devuelven un error (comprobamos los registros MX para confirmar si los dominios son válidos).
• En contra de las políticas– direcciones de email que violan nuestra Política de Cumplimiento.

Detalles de importación para importaciones rechazadas

Cuando tu importación sea totalmente rechazada, podrás expandirla para ver más detalles. Verás los motivos del rechazo y su significado. También mostraremos enlaces a materiales útiles del Centro de Ayuda que explican cada motivo con más detalle. Si necesitas más asistencia, puedes contactar a nuestro equipo de Éxito del Cliente a través del chat. A continuación, explicamos cuándo puede aparecer cada motivo de rechazo.

• Trampas de spam: Cuando se supera el número aceptable de trampas de spam. Las trampas de spam son direcciones de correo utilizadas para detectar correos no deseados. Para proteger tu reputación como remitente, no podemos aceptar listas con estas direcciones. Descubre cómo evitar trampas de spam.
• Direcciones bloqueadas: Cuando la lista rechazada contiene varias direcciones de correo bloqueadas (por ti o por GetResponse). Aprende más sobre correos bloqueados.
• Direcciones inactivas: Cuando la lista rechazada contiene múltiples direcciones de correo inactivas que generan rebotes “usuario desconocido”. Consulta nuestros consejos para limpiar listas.
• Direcciones basadas en roles: Cuando la lista rechazada contiene direcciones de grupo o función en lugar de individuos. Aprende a reconocer direcciones basadas en roles.
• Dominios no válidos: Cuando muchos dominios del archivo carecen de registros MX y devuelven errores.
• Direcciones compartidas: Listas que no fueron recopiladas orgánicamente o se agregaron desde otras cuentas. No aceptamos listas compradas, recolectadas o compartidas. Aprende más sobre los requisitos de listas basadas en permisos.