Как мне отслеживать контакты, которые находятся в процессах?

Отличным способом для того, чтобы это осуществить, является использование Тегов, а именно присваивание тега конкретному сегменту или целой кампании, тем самым вы будете знать, что подписчики, имеющие данный тег, находятся в конкретном процессе. А если вам нужно пропустить целую кампанию через определенный процесс, то вы можете присвоить тег целой кампании.

1. Перейдите в Контакты >> Поиск.
2. Выберите  Расширенный Поиск.
3. Далее найдите те контакты, которым вы хотите присвоить тег или начислить баллы.
4. Когда контакты будут найдены, то кликните на меню Действия и выберите  Тег. Назначьте нужный тег и нажмите Сохранить. 
5. Перейдите в Автоматизация >> Создать процесс и запустите процесс со стартовым условием Если тег… и выберите тег, который вы только что присвоили контактам выбранной кампании или сегмента. Вы далее можете применить данный процесс ко всем контактам этой кампании, если вам это будет нужно.

Назначая тег или теги вашим контактам в процессе, вы тем самым создаете дополнительный параметр для поиска с помощью меню Искать контакты, и тем самым вы всегда сможете отслеживать те контакты, которые вы добавили в процесс автоматизации.

Вы можете узнать, какой рабочий процесс ваши контакты начали или завершили, присвоив им теги, связанные с конкретным рабочим процессом. Используйте тег, который легко ассоциируется с данным рабочим процессом. Например, вы можете пометить контакты тегом с названием рабочего процесса. Как только у ваших контактов появится этот тег, вы сможете воспользоваться функцией Поиск контактов, чтобы найти всех помеченных контактов. Вы также можете просмотреть теги отдельных контактов в их Истории контактов.

Если вы решите воспользоваться этой стратегией, помните, что действие «Теги» — как и любое другое действие или фильтр — не может выступать в качестве начального элемента. В остальном же его можно использовать на любом этапе создаваемого или редактируемого рабочего процесса. В зависимости от того, какую цель вы преследуете при использовании тегов, мы рекомендуем вам использовать оба следующих варианта или любой из них:

• Если ваша цель — пометить всех, кто вошел в данный рабочий процесс, в качестве второго элемента используйте Пометить.
  
  
  
• Если ваша цель — маркировать контакты в зависимости от того, на каком этапе рабочего процесса они находятся, используйте теги в качестве заключительных элементов.
  
  

Первый вариант позволяет получить относительно широкую группу при поиске контактов. Второй вариант позволяет создавать сегменты на основе действий контактов и их реакции на ваши маркетинговые стратегии. Затем вы можете использовать эти сегменты для более точного таргетирования ваших контактов.

Вот как нужно поступить:

Чтобы пометить контакты

Если вы создаете новый рабочий процесс:

1. Перейдите в раздел Автоматизация и выберите Создать рабочий процесс, чтобы создать новый рабочий процесс.
2. Добавьте действие Тег в рабочий процесс. Это можно сделать по ходу работы. Можно также сначала создать весь рабочий процесс, а затем решить, где добавить тег или теги, и связать их с соответствующими элементами.
3. Нажмите Сохранить и опубликовать.

If you’re editing an existing workflow:

1. Перейдите в раздел Автоматизация.
2. Выберите рабочий процесс, который хотите отредактировать.
3. Решите, где вы хотите использовать действие Тег, и добавьте его в рабочий процесс.
4. Нажмите Сохранить и опубликовать.

Чтобы найти контакты с тегами

1. Перейдите в раздел Контакты > Поиск.
2. Выберите Расширенный поиск.
3. Нажмите Добавить условие.
4. Раскройте меню Выбрать категорию условия и выберите Тег.
5. Выберите тег, относящийся к конкретному рабочему процессу, из раскрывающегося списка.
6. Нажмите Показать контакты.

На странице результатов отображаются контакты с тегом, относящимся к данному рабочему процессу. При желании вы можете нажать кнопку Сохранить как сегмент, чтобы сохранить результаты.