Simplificando a paternidade por meio de comunicação direcionada

Veja como Jeanne-Marie Paynel capacita os pais a enfrentar os desafios da criação dos filhos usando autorrespostas e fluxos de trabalho.

Jeanne-Marie Paynel M. Ed., fundadora do Your Parenting Mentor, oferece conselhos para pais que integram a filosofia educacional Montessori com técnicas de disciplina positiva e atenção plena.

Seu foco está no apoio aos pais por meio de orientação particular e recursos on-line, incluindo um podcast semanal e uma newsletter, que ajudam a preencher a lacuna entre o aprendizado em sala de aula e a vida doméstica, aumentando a independência e o desenvolvimento geral das crianças.

Desafios

Desde o início, quando lançou seu negócio, Jeanne-Marie sabia que precisaria de um site e de uma lista de e-mails.

Inicialmente, ela começou com uma ferramenta gratuita de Email Marketing, mas, depois de obter muito sucesso com seus eventos on-line, percebeu rapidamente que precisava de algo mais robusto.

Jeanne-Marie precisava de uma solução que a ajudasse a entender e interagir melhor com seus assinantes:

A plataforma anterior que eu usava era Free até 2.000 assinantes. Quando comecei a fazer reuniões on-line, minha lista cresceu exponencialmente. Eu enviava e-mails para as pessoas todos os dias, então era muita coisa para organizar. Eu precisava de uma solução que fosse um pouco mais robusta e tivesse ferramentas que me ajudassem a entender quem estava entrando na minha lista, marcá-los e reenviar e-mails. Foi assim que comecei a usar a GetResponse, em 2012.

Jeanne-Marie Paynel M. Ed., fundadora do Your Parenting Mentor

Ao mesmo tempo, como ela é uma empresária individual, estava procurando uma solução que também fosse acessível e fácil de usar:

Sou um show de uma pessoa só, então preciso de algo fácil de usar. A GetResponse é muito intuitiva e fácil de usar. Você não precisa ser um desenvolvedor de sites para entendê-la. É simples, íntima, e você se sente mais como uma família.

Jeanne-Marie Paynel M. Ed., fundadora do Your Parenting Mentor

Um aspecto que ela não queria sacrificar era o atendimento ao cliente:

O atendimento ao cliente é imediato. Está bem ali quando você está na GetResponse. Você sabe que eles vão analisar o problema e lhe dizer o que fazer. Para mim, isso é inestimável, porque quando você está tentando fazer algo, não quer perder 24 horas esperando para receber um e-mail.

Jeanne-Marie Paynel M. Ed., fundadora do Your Parenting Mentor

Solução

Desde 2012, Jeanne-Marie tem usado a GetResponse para interagir com seu público, que baixa conteúdo gratuito de seu site.

Ela usa:

  • Newsletters
  • Autorespostas
  • Automação de marketing
  • Segmentação

Eu o utilizo para enviar newsletters semanais aos meus assinantes, para campanhas promocionais ou quando tenho uma campanha de afiliados. Também uso fluxos de trabalho quando tenho uma campanha de vendas.

Jeanne-Marie Paynel M. Ed., fundadora do Your Parenting Mentor

Ela também usa as funcionalidades integradas de relatórios para acompanhar suas campanhas:

Observo o número de pessoas que se inscrevem em um evento ou compram meu produto digital de ponta. Também verifico se as pessoas estão interagindo com meus e-mails e abrindo-os.

Jeanne-Marie Paynel M. Ed., fundadora do Your Parenting Mentor

Resultados

Há muitas maneiras de você medir o sucesso. 

Para Jeanne-Marie, não se trata apenas das vendas que ela faz usando a plataforma.

Adoro fazer a diferença na vida das pessoas. Tentar aliviar a pressão sobre elas. A ansiedade de ser pai ou mãe pode, às vezes, ser muito grande. O que eu realmente adoro é me conectar com os pais e mostrar a eles que ser pai não precisa ser tão difícil.

Jeanne-Marie Paynel M. Ed., fundadora do Your Parenting Mentor

E, embora trabalhe em um mercado de pais muito competitivo, em que estar constantemente ativo nas mídias sociais é recompensado ou, às vezes, esperado, ela está feliz com os resultados:

Estou satisfeito com o engajamento, com o fato de que as pessoas estão abrindo minha newsletter semanal. E, na verdade, estou bastante orgulhoso por ter sido consistente nos últimos dois anos ao enviá-la.

Jeanne-Marie Paynel M. Ed., fundadora do Your Parenting Mentor

Ferramentas usadas para conseguir resultados

  • Análise de Email – Monitore o desempenho de seus e-mails e campanhas por meio de relatórios automatizados e métricas importantes. Acompanhe os cliques e as taxas de abertura em tempo real.

  • Automação de marketing – Dê vida à jornada do cliente ideal com um construtor de automação de marketing visual que cresce de acordo com suas necessidades. Programe respostas, e-mails e lembretes automatizados.

  • Autoresponders – Introduce, follow-up, communicate and connect with your audience automatically. Setting up prescheduled and sequenced emails on a particular time saves time and energy, and results in high open rates.

  • Marketing por E-mail – Personalize newsletters e e-mails transacionais prontos para uso disponíveis numa biblioteca de modelos predefinidos de acordo com os seus objetivos. Aproveite os testes a/b e a análise de e-mails para melhorar constantemente os seus resultados.

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