Conheça 10 ferramentas de automação de marketing que você pode aplicar na sua estratégia
por Érico Mafra última atualização em

Conheça 10 ferramentas de automação de marketing que você pode aplicar na sua estratégia

As ferramentas de automação de marketing estão cada vez mais populares entre pequenas e médias empresas. Isso é bastante natural, afinal, falamos de plataformas que prometem mais produtividade e sinergia entre tantos canais de vendas.

Porém, ao mesmo tempo em que as empresas encontram novas soluções de automação em marketing, a tarefa de escolher a ferramenta ideal se torna mais difícil. Para uma escolha assertiva, além de conhecer diferentes opções, é necessário considerar muitos aspectos antes da decisão final.

Para isso, há pontos indispensáveis que, muitas vezes, implicam em um conhecimento um pouco mais avançado em marketing. Muito além de preço, a empresa precisa considerar as possibilidades de integração e quais recursos conversam mais com os leads do próprio negócio.

Por exemplo, um negócio portuário pode ter um canal de vendas digital e captar clientes em potencial a partir de ferramentas online. No entanto, o processo de convencimento depende também dos recursos oferecidos pelo CRM, que interage bastante com soluções de automação de marketing.

Hoje nós listamos algumas das principais ferramentas de automação de marketing e destacamos os prós e contras de cada alternativa, assim como os aspectos que você deve levar em conta antes de escolher uma! Acompanhe a nossa lista até o final!

ÍNDICE

Por que comparar ferramentas de automação de marketing?

A comparação das ferramentas de automação de marketing é justa por conta dos diferentes recursos, possibilidades e integrações que cada solução oferece ao cliente.

Por outro lado, os tantos players deste tipo de sistema compartilham um mesmo ponto: automatizar os processos de marketing.

Nesse sentido, funcionalidades de email marketing, páginas de captura de leads, landing pages voltadas à conversão, recursos de programação de conteúdo nas redes sociais e blog, e muito mais, podem estar presentes ou não em uma ferramenta.

Entre tantas funções, você enquanto cliente tem o papel de filtrar e optar pelas soluções alinhadas às suas estratégias de divulgação e prospecção.

Ainda no exemplo da empresa portuária, todos os recursos são úteis, mas um canal mais direcionado como o SMS pode ser a diferença e valer o custo mais alto tendo em mente o ticket do cliente.

E este processo de avaliar ferramentas úteis ou não só pode ser feito através da comparação das ferramentas de automação de marketing, selecionando alternativas e colocando-as lado a lado. Exatamente o que exploraremos aqui! 

O que você precisa saber antes de ver os resultados

Antes de automatizar o marketing da empresa, é necessário olhar o cenário interno da organização, entendendo quais são as limitações da sua estrutura ou ainda as necessidades mais importantes do seu time de marketing.

Essa análise é um dos aspectos mais indispensáveis na hora de buscar os melhores resultados. Isso acontece porque, embora prometa automatizar, nenhuma dessas soluções de fato cria algo do zero.

Sendo assim, cabe ao seu time entender o seu prospect, adotar as melhores estratégias e, por fim, manter o processo de comunicação sempre alinhado.

Para isso, uma ferramenta de automação de marketing traz insights e mostra quais processos do seu funil de vendas podem ser autogerenciáveis. Boas ferramentas entregam uma automação do início ao fim, mas ao mesmo tempo dependem de mão de obra especializada por parte do time.

Ao mesmo tempo, há programas de automação mais modestos, com recursos mais simples e interfaces amigáveis, sendo ideais para times ainda nos primeiros passos de estruturação.

Em todo caso, antes de ver os resultados, você precisa medir a sua expectativa e alinhá-la à estrutura e dinâmica do seu time interno de marketing. Deste modo, a sinergia com certeza trará mais conversões!

10 das melhores ferramentas de automação de marketing do mercado

Feitos todos estes comentários, vamos ao que realmente importa: veja uma lista com excelentes ferramentas de automação de marketing e suas principais características!

1. Hubspot: solução de marketing all-in-one

página inicial da Hubspot, ferramenta de marketing digital

Prós:

  • Rastreamento detalhado de leads durante a jornada de compra;
  • treinamentos online e gratuitos;
  • planos freemium;
  • todos os recursos automatizados e integrados com o CRM.

Contras

  • Difícil integração com recursos de concorrentes diretos ou indiretos.

Hubspot costuma estar entre as principais recomendações de ferramentas de automação de marketing e todos os elogios a ela são justos.

Na plataforma, você encontra uma série de recursos úteis às estratégias de marketing, como:

  • pop-ups,
  • email marketing,
  • gestão de anúncios,
  • criador e gestor de landing pages,
  • segmentação em lista,
  • canal de vendas com chat ao vivo,
  • bots,
  • integração com chats de redes sociais,
  • relatórios de desempenho,
  • e mais. 

Além da longa lista de recursos, vale mencionar ainda a possibilidade de ter acesso ilimitado durante 14 dias ou ainda ao pacote gratuito, que tem poucas limitações e traz uma experiência positiva, principalmente entre as empresas que dão os primeiros passos no território digital.

No entanto, há certas desvantagens que vale mencionar. Primeiro, há relatos comuns sobre a integração com outros CRM de concorrentes. Embora possível, esta tarefa não chega a ser simples.

Outro ponto negativo está relacionado à moeda. Infelizmente, empresas brasileiras precisarão de um cartão de crédito internacional e farão pagamentos em dólar caso queiram ter os muitos recursos presentes nas versões pagas da Hubspot. O que pode encarecer os seus custos, definitivamente! 

2. Pareto: automação de mídia paga definitiva

site do software de automação de mídia paga da Pareto

Prós:

  • Gestão de leads facilitada;
  • fácil integração entre CRM e mídia paga;
  • foco em vendas e geração de leads quentes.

Contra:

  • Soluções centradas na mídia paga.

As campanhas de mídia paga, realizadas em plataformas como Google ADS e Facebook ADS, está cada vez mais popular e muito desse sucesso entre pequenas e médias empresas se explica pelo fácil controle.

Com poucos cliques, define-se orçamento, público-alvo ideal, objetivo de cada mídia e vários outros critérios. 

Por conta de tanta facilidade, a Pareto surge com o foco em tornar todas as muitas mídias ativas automatizáveis, com um sistema de inteligência artificial capaz de realocar o gasto em anúncios às palavras-chave mais rentáveis, por exemplo.

Assim, o seu time só tem a missão de definir investimentos, objetivos e acompanhar o avanço da mídia ativa.

Tendo em mente a rotina de gestão de anúncios e lances, esta solução chama atenção por otimizar bastante o dia a dia do time de marketing. Ao mesmo tempo, a Pareto aceita importações de CRM e facilita a gestão de leads qualificados pelas tantas mídias ativas.

Como viu até aqui, embora inegavelmente útil, essa alternativa se distancia das ferramentas de automação de marketing mais convencionais. E isso pode ser um problema se outras funções, como a automação de emails, forem mais prioritárias para a sua empresa.

Inclusive, fica o meu convite para que você confira o ebook que fizemos em parceria com a Pareto, sobre as múltiplas possibilidades de aplicação da automação de marketing. O conteúdo está imperdível!

3. Mautic: totalmente gratuito e bastante funcional

página inicial da ferramenta Mautic, de automação de marketing

Prós:

  • Totalmente gratuito;
  • personalizável;
  • fácil escala e integração;
  • atualizações, participação da comunidade e guias de uso.

Contras:

  • Requer conhecimento em programação.

A Mautic está entre as ferramentas de automação de marketing mais usadas por conta do seu custo inexistente. Isso acontece porque esta solução de automação é open source, quer dizer, o seu código-fonte fica aberto à comunidade, que usa como bem entender.

Ao utilizá-lo, você programa emails em sequência, monitora as redes sociais, centraliza as campanhas de marketing e até mesmo acompanha o funil de vendas.

Todos esses recursos contam com guias, tutoriais e suportes gratuitos da própria comunidade, responsável pelos upgrades e gestão do Mautic.

Porém, por ser gratuito, você não tem um suporte mais participativo como em ferramentas de automação pagas. Além disso, os conteúdos e possibilidades do Mautic são limitados de acordo com o conhecimento em programação do seu time de marketing.

Embora os profissionais encontrem uma plataforma web para controlar, muitas mudanças e ativações dependem das linhas de programação. Esse pode ser um fator limitante para certas empresas.

4. GetResponse: solução ideal para se destacar no digital e centralizar a estratégia 

tela que mostra os workflows da ferramenta de automação de marketing da GetResponse

Prós:

  • Experiência freemium;
  • lista com até 500 contatos no plano gratuito para sempre;
  • valores mais acessíveis;
  • templates personalizáveis para diferentes cenários de automação
  • ideal tanto para PMEs como afiliados e grandes empresas (GetResponse MAX).

Contra:

  • Os recursos de automação de marketing não estão disponíveis no plano gratuito para sempre.

A GetResponse fica entre as alternativas mais recomendadas para pequenas e médias empresas que dão os primeiros passos no mercado digital.

O primeiro destaque da plataforma é a oferta de um plano gratuito bastante robusto, que oferece:

Além da experiência gratuita, há ainda soluções extras no plano pago, que é bastante barato em comparação às demais soluções e acrescenta as opções de:

Para planos mais robustos, com soluções de emails transacionais, envio de SMS marketing automatizado, migração de contas e até mesmo suporte dedicado, a empresa precisa entrar em contato com o time da GetResponse MAX e buscar um plano customizado.

De fato, mesmo nas versões mais simples, a GetResponse se destaca por unir tudo o que uma companhia precisa para automatizar o marketing em apenas um lugar – e, certamente, você vai adorar. 

Fora a usabilidade e a maneira agradável com que os recursos são expostos por lá, as empresas têm o apoio ideal para aumentarem a sua produtividade, já que os processos de vários dos seus canais seguem a partir de workflows programados e prontos para produzir os melhores resultados!

Inclusive, a imagem acima mostra que é muito fácil criar um fluxo de automação na plataforma. Basta selecionar os campos de ações na coluna da direita e soltá-los no editor em branco, conectando as ações com um clique para criar uma sequência de respostas.

Sem dúvidas, vale desbravar a ferramenta! Comece sem custos e sem cartão de crédito clicando aqui embaixo:

5. RD Station: marketing all-in-one em reais

home page da RD Station, plataforma de marketing e vendas

Prós:

  • Pagamento em reais;
  • Valores acessíveis;
  • Recursos de marketing all-in-one;
  • Diferentes planos.

Contras:

  • Fluxos de automação bastante básicos.

O RD Station é uma ferramenta de automação de marketing nacional e hoje se destaca de forma competitiva em diferentes mercados. No Brasil, a solução está presente em diferentes negócios e traz valores acessíveis e em reais.

Muitas das ferramentas de automação de marketing cobram em dólares e, especialmente entre pequenos e médios negócios, esta pode ser uma barreira que impede uma melhor estruturação. Nestes casos, a RD Station é uma alternativa.

Com recursos completos assim como a GetResponse ou o Hubspot, você encontra planos nomeados como Light, Basic, Pro e Enterprise, onde cada um possui valores bastante competitivos.

Em comum, eles oferecem recursos focados em diferentes possibilidades do marketing, como a centralização de canais de vendas, a estratégia de email marketing, a integração com ferramentas e mais.

Porém, a plataforma oferece poucas opções de sofisticação para os worflows automatizados, além de um recurso limitado de testagem A/B.

6. ActiveCampaign: automação com planejamento e insights relevantes

página inicial da ferramenta de automação de marketing da ActiveCampaign

Prós:

  • Pagamento na moeda local;
  • relatórios e insights avançados;
  • recursos focados em mercados B2C, B2B e ecommerce;
  • alta gama de funcionalidades.

Contras:

  • Sem plano gratuito.

Quando falamos de ferramentas de automação de marketing, a ActiveCampaign se destaca por conta da sua versatilidade, isto é, todos os recursos mais úteis para cada tipo de negócio estão presentes e devidamente separados.

Entre as funções mais populares, como automação de email, criação de testes A/B e gestão de funil, estão presentes e dividem espaço com recursos mais específicos, como acompanhamento de serviço via SMS, experiências personalizadas e relatórios avançados sobre conversão e probabilidade de ganho. 

Isso poderia refletir em um preço mais alto, porém, há pacotes com preços mais acessíveis e em reais, considerando recursos indispensáveis para os mercados B2C, B2B e unicamente digital. Isso é um excelente acréscimo!

Porém, especialmente entre os negócios recém-chegados ao mundo digital, vale a pena mencionar a falta de um plano 100% gratuito.

Mesmo com uma demonstração grátis, o seu negócio pode demorar certo tempo até utilizar todas as funcionalidades disponíveis no plano. Portanto, pense a respeito antes de considerar!

7. Mailchimp: popular, tradicional e em evolução

Site da Mailchimp, ferramenta de automação de marketing

Prós:

  • Cobrança em reais;
  • Extensa lista de recursos;
  • Aplicativo próprio.

Contras:

  • Alto custo do plano premium.

O Mailchimp está entre as primeiras empresas focadas em automação de marketing, tendo um foco no email marketing. Desde então, a empresa passou a estar presente em milhares de sites ao redor do mundo.

Mais de 20 anos depois do seu lançamento, em 2001, a companhia se tornou referência e já não se limita mais ao email.

Pelo contrário, oferece recursos úteis, como probabilidade de compra, listas de CRM já integrado, alto limite de contatos e até mesmo um aplicativo para dispositivos móveis que facilita toda a gestão e monitoramento.

Entre a longa lista, vale a pena destacar o KPI Lifetime Value (Tempo de Vida do Cliente em tradução livre).

Com este indicador-chave de desempenho já integrado, você mensura o retorno que cada lead proporciona e, consequentemente, mantém resultados cada vez mais positivos.

Além disso, há ainda o popular plano gratuito do Mailchimp, pioneiro nesta ideia. Aqui, você encontra uma experiência gratuita com poucas limitações e recursos indispensáveis para dar o primeiro passo no digital, como lista de segmentação, opções de personalização de pop-ups e landing pages, agendamentos nas redes sociais e relatórios básicos.

A maior desvantagem do Mailchimp certamente é a diferença entre os pacotes Standard e Premium, sendo este último muito mais caro e com recursos bem mais valiosos, como o teste multivariado e os relatórios comparativos de comportamentos e hábitos.

8. Agorapulse: automação para redes sociais

home page da ferramenta de marketing para redes sociais AgoraPulse

Prós:

  • Integração com as principais redes sociais;
  • Diferentes pacotes;
  • Recursos de automação e otimização para diferentes redes.

Contras:

  • Plano free limitado.

O Agorapulse é uma ferramenta de automação de marketing focada em redes sociais. De acordo com a pesquisa Social Commerce, 74% dos brasileiros usam as redes sociais para fazer compras. Portanto, não há razão para ignorar esta aceitação tão alta.

No entanto, produzir conteúdo e manter a página engajada aos olhos do algoritmo de cada rede social não é fácil. Pelo contrário, manter respostas ágeis nos tantos canais pode ser algo árduo a ser alcançado pelo time de marketing e vendas.

Justamente por isso, o Agorapulse traz funções que tornam esta tarefa mais fácil, com agendamento de conteúdos, calendários unificados, integração com os canais de contato, monitoramento de anúncios e comentários, e soluções de ROI para a rede social.

Você encontra um plano free nesta ferramenta, mas todos os recursos são limitados e não chega a ser diferente do que cada rede social já oferece individualmente. Como alternativa, você pode explorar um pacote gratuitamente por tempo determinado.

9. Drift: experiência automatizada para chat

página principal da Drift, ferramenta de automação de marketing

Prós:

  • Chat personalizado;
  • Experiência one-on-one;
  • Integração com soluções CRM;
  • Diferentes tipos de testes.

Contras:

  • Recursos altamente focados em conversação.

O Drift está entre as ferramentas de automação de marketing mais incomuns, focando apenas na conversa e trazendo recursos que agregam somente à experiência do cliente.

Na prática, esta solução permite o uso de chats personalizados, ou seja, contatos diretos com o cliente de modo automático mas próximo a um acontecimento puramente orgânico. Em tempos de hiperconectividade, este tipo de tratamento pode fazer toda a diferença para certos negócios.

Ao mesmo tempo em que os recursos focam em conversas, a plataforma facilita a integração de outras soluções de marketing all-in-one, tornando todo o setor de marketing do seu negócio mais estruturado.

Porém, este foco nas conversas através de chatbots pode ser visto como algo negativo. Isso acontece porque, embora o chat seja útil, canais como redes sociais e email podem desempenhar um papel de conversação tão bom quanto os chats.

10. Zoho Marketing Hub: econômico para alta quantidade de leads

dashboard da plataforma de automação de marketing da Zoho

Prós:

  • Alta quantidade de recursos;
  • preço competitivo;
  • marketing all-in-one;
  • grande quantidade de contatos.

Contras:

  • Sem plano free.

Mesmo sem a presença mais efetiva e voltada ao marketing, há empresas que têm milhares de contatos já armazenados, especialmente entre os pequenos e médios negócios brasileiros afastados das grandes metrópoles.

Para casos assim, começar em certas plataformas pode ser uma dificuldade porque o valor final também depende da quantidade de listas de contatos.

Neste sentido, o Zoho Marketing Hub chama atenção por trazer valores mais acessíveis para grandes listas de contatos, frequentemente cotados de mil em mil. Caso opte por um plano anual, há ainda a possibilidade de descontos!

A lista de recursos aqui é bastante longa, com metas de jornadas personalizadas, testes A/B, marketing por SMS, medição de ROI, relatórios avançados, gerenciamento multiproduto, listagem avançada de lead, CRM integrado, etc.

Mesmo sem um plano free, há a opção de receber uma demonstração gratuita. Vale a pena tentar caso queira centralizar todos os recursos em um único lugar para o seu time de marketing!

Guia para escolher a ferramenta de automação ideal

Agora que você já sabe quais são as melhores ferramentas de automação de marketing, é necessário saber o que influencia em uma boa escolha. Para explicar melhor, veja o guia que preparamos para você!

1. Considere a sua equipe interna

Antes de escolher, é importante avaliar o nível de experiência dos times de marketing e vendas do seu negócio.

Caso tenha colaboradores altamente especializados, talvez seja interessante optar por soluções all-in-one para explorar todos os recursos, além de complementá-las com ferramentas mais específicas como a Drift, que mencionamos.

Se este não seja o seu cenário, você pode dar preferência para opções que tenham cursos e treinamentos gratuitos e relacionados à solução recém-escolhida.

2. Avalie a integração entre ferramentas e plataformas

O marketing não se limita ao email ou ao acompanhamento do funil de vendas. Pelo contrário, há diferentes recursos que impactam na estratégia de marketing digital.

Portanto, você precisa considerar quais são as principais ferramentas do seu negócio e se certificar que todas elas estão integradas à nova plataforma, com transferências de dados simples, para utilizá-las em conjunto.

3. Verifique opções de testes

Tanto os testes A/B como os multivariados são acréscimos muito úteis. Por isso, eles precisam de uma atenção especial e devem estar presentes na sua solução.

Uma vez que você não utilize este tipo de testagem, o seu negócio fica limitado à relação entre erro e acerto, e, consequentemente, terá despesas maiores do que o necessário.

4. Busque templates e facilitadores de uso

Especialmente entre equipes menos familiarizadas com ferramentas de automação de marketing, os templates e soluções de design são aliados fundamentais. Portanto, não esqueça de avaliar se há ou não materiais de apoio na hora de pôr a mão na massa!

A GetResponse, por exemplo, tem templates para diversas formas de organizar um fluxo de automação, bem como modelos de email para situações de comunicação.

5. Dê os primeiros passos nas opções gratuitas ou freemium

Os planos gratuitos estão entre as melhores formas de estruturar o planejamento de marketing e automação, assim como o uso do freemium.

Porém, como estes aperitivos de planos mais robustos têm prazos para acabar, a melhor recomendação é dar os primeiros passos nos planos gratuitos até se familiarizar e então começar com planos mais robustos.

6. Procure por facilitadores para gestão e relatórios

Os indicadores-chave de desempenho são indispensáveis na hora de monitorar e acompanhar o avanço da sua estratégia de marketing.

Sendo tão importantes, as melhores ferramentas de automação contam com relatórios, insights e até KPI pré-definidos que facilitam bastante na hora de buscar resultados.

7. Dê preferência para pacotes alinhados ao seu objetivo

Conforme você viu ao longo deste artigo, muitas plataformas trazem planos customizados ou divididos por objetivos, como comércio B2B, B2C ou unicamente através do ecommerce. Com isso em mente, sempre busque pacotes alinhados ao seu objetivo.

Gostou da nossa viagem pelo cenário dos softwares de automação de marketing? Espero que tenha sido um material útil para o seu processo de decisão.

Aproveitando a ocasião, fica o meu convite para que você conheça os recursos de automação da GetResponse, sem compromisso, criando a sua conta gratuita com apenas alguns cliques!

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