Con más de 200.000 tipos de fuentes disponibles, es claro que el mundo digital se preocupa enormemente por el aspecto de las letras.
Diferentes fuentes sirven para distintos propósitos, por lo que elegir la fuente correcta se trata de legibilidad, convenciones, utilidad, y el estilo de la marca.
Aquí va un atajo. Si estás buscando la mejor fuente para emails, querrás aferrarte a letras seguras para la web, como Arial, Verdana y Helvetica. Para el tamaño, te recomendamos que uses al menos 14 a 16px para el cuerpo, y 18 a 20px para los títulos.
Ahora, ¿por qué deberíamos preocuparnos por el mejor tipo de letra para usar en esos mensajes? Porque los correos electrónicos son herramientas eficaces para construir relaciones duraderas con los clientes.
La fuente que eliges define la apariencia de tu email. El tipo de letra correcta puede representar a tu marca y evocar una cierta emoción. Debido a la gran cantidad de fuentes existentes, elegir la mejor puede ser una tarea difícil.
Con todo lo que implica una campaña de emails exitosa, debes asegurarte de que estás abordando a tus potenciales clientes de la forma ideal. Esto incluye adoptar fuentes que sean apropiadas ala experiencia de lectura del correo.
Entonces, ¿qué tipo de letra deberías usar en tus mensajes?
Acá van los mejores consejos de tipografía para emails.
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Familias de fuentes de correo electrónico
Para organizar la inmensa colección de fuentes, estas se organizan en categorías:
- serif,
- sans serif,
- display o tipografía para títulos,
- manuscrita,
- y monoespaciadas.
Algunas letras son prácticas, mientras que otras son exageradas para usos especiales, como el diseño gráfico.
No todas las familias de fuentes son incluidas en el mundo del correo electrónico. Si bien puede ser encantador redactar un email con letras manuscritas, simplemente no es funcional.
Sistemas de fuentes
Tanto en aplicaciones del móvil como en la web, un tipo de fuente es escogida como predeterminada (o una alternativa puede ser seleccionada de una pequeña lista). Estas fuentes son simples y fáciles de leer. No tienen que ver con la personalidad, sino con la utilidad.
Los sistemas de fuentes, también conocidos como “tipografías seguras”, son fuentes visibles desde cualquier dispositivo o aplicación. De las miles de fuentes existentes, solo unas pocas han sido elegidas colectivamente para este fin.
Estas fuentes universales se conocen como Arial, Courier New, Georgia, Times New Roman y Verdana.
De todas maneras, los programas de email populares, como Gmail y Outlook, permiten disponer de una gran gama de letras, conocidas como “web fonts” o “tipografías web”. Más adelante hablaré de ello.
Examinemos una línea de texto de las fuentes habituales.
1. Georgia
Georgia es una fuente serif introducida por Microsoft en 1993. Su estilo imita las primeras letras escocesas y romanas.
Sus números minúsculos son más altos y sus caracteres más gruesos. Esta clásica fuente sirve para los periódicos online y revistas, ya que hace que los largos párrafos de texto sean fáciles ante los ojos del lector.
2. Times New Roman
Si usaste Microsoft Word en el pasado, quizás hayas notado que Times New Roman era la letra predeterminada. Tradicionalmente, este tipo de letra ha sido conocida como estándar para los documentos académicos.
La letra Times se creó a partir del periódico británico con el mismo nombre. La fuente Times New Roman, con muchas serifas (o remates), fue introducida como la versión moderna de la fuente Times. Sus caracteres son condensados y sus letras minúsculas son altas con pequeños ascendentes y descendentes.
Times New Roman es una reliquia de una era pasada. Comparada con las letras modernas, no es fácil de leer y generalmente no es adecuada para la web.
3. Verdana
Si la legibilidad es de las principales prioridades, Verdana es una excelente opción. Es ideal para pantallas de baja resolución. Los caracteres son altos y anchos, de forma y espaciado proporcionales.
Dato curioso: esta fuente recibió su denominación debido a la hija del diseñador. El nombre es una combinación entre “verdant”, que significa verde, y Ana, por la hija.
4. Trebuchet MS
Nombrada así por una catapulta medieval, Trebuchet nació en el mundo digital en 1996. Es un poco más atractiva que sus predecesoras, con sus caracteres puntiagudos.
Si bien es fácil ojearla, no es tan fluida como otras fuentes web. Puede haber una lectura entrecortada en grandes bloques de texto.
5. Arial
Arial no tiene fecha de caducidad y sirve para todo propósito. Cercana a los 40 años de edad, sigue presente en campañas de publicidad, revistas, periódicos, documentos y más. Su uso frecuente la hace ser genérica, lo cual es perfecto cuando se requiere lo estrictamente convencional.
Los programadores ven a Arial como una apuesta segura, pero los diseñadores con un ojo crítico notan sus deficiencias. No existe mucho espacio entre sus caracteres, y demasiada uniformidad hace a las letras menos distinguibles entre sí. Sus contemporáneas son más legibles.
6. Helvetica
Originalmente diseñada en 1957, Helvetica luce fresca para su edad. Los diseñadores la aprueban por su forma y dimensiones ideales. Es una fuente sans-serif con mayúsculas anchas y caracteres redondeados.
Atrevida y estéticamente encantadora, Helvetica es ideal para impresión y diseño web. También queda muy bien en logos y títulos.
Fuentes web
¿Tus letras favoritas no han estado a la altura? No te desanimes, las fuentes web salvan el día.
Los correos HTML permiten enviar emails personalizados. Con soluciones como el editor de emails de GetResponse, puedes personalizar los mensajes con fuentes especiales.
En lugar de depender de un software que produzca las fuentes, la codificación web carga la fuente desde internet. Esta solución fue creada con la enorme colección de letras de Google.
Sin embargo, es posible que las fuentes personalizadas no siempre sean visibles. Algunos correos HTML no se cargan apropiadamente y puede que algunos proveedores de email aún no hayan habilitado dichas fuentes.
Si un programa de email no puede mostrar la fuente deseada, aparecerá por defecto la letra predeterminada.
Todavía puedes tener cierto control sobre qué ocurre cuando las fuentes personalizadas no se visualizan. Un tipo de letra de respaldo puede ser designada en lugar de la fuente web. Una fuente web “más segura” aparecerá en reemplazo.
Cómo elegir la mejor fuente para tu email
Todo va en la presentación. Tus correos electrónicos deberían hacer dos cosas importantes: garantizar el consumo fácil del contenido y fortalecer tu marca.
Algunos emails HTML tendrán harto contenido de gráfica, otros de texto (piensa en una newsletter). Para mensajes que pretenden contar una historia o contienen varios fragmentos de texto, una fuente fácil de leer hará el contenido más consumible.
El tipo de letra también refuerza la identidad de la marca. Mientras más lectores ven tu estilo, más familiarizados están con tu marca y su actitud.
Serif o sans serif
Las fuentes serif se caracterizan por tener unas pequeñas colas unidas a algunas letras. Times New Roman es una letra serif que refleja el estilo tradicional de las tipografías.
Las fuentes serif son mayormente utilizadas en negocios tradicionales consolidados, como la industria financiera y de seguros. Son tipos de letras que dan aires de autoridad y se asocian a instituciones de larga data.
Sans serif no tiene los adornos o serifas que tienen las letras serif, lo cual le da un estilo más casual y moderno. Estas fuentes son versátiles y apropiadas para una gran variedad de sectores.
El estilo de sans serif hace que los escritos con gran cantidad de texto sean fáciles de leer, lo cual la convierte en la mejor opción para newsletters.
Las letras Arial y Helvetica son sans serif modernas. Sin embargo, encajan perfecto con lo convencional y se consideran las mejores letras para los emails comerciales.
La fuente hace juego con la marca
Las fuentes tienen carácter. Como mencionamos anteriormente, las letras serif se asocian a un tono estrictamente comercial. En general, no combinan con las marcas modernas en tendencia.
Al momento de diseñar una marca, entran en juego un discurso y sus matices. La letra adecuada es capaz de armonizar con la personalidad y el tinte anímico de tu marca.
Otros consejos de fuentes para aumentar la conversión de tus emails
¿Por qué ponemos tanta dedicación a la composición de un email? Bueno, sucede que los correos electrónicos son un canal y una herramienta extremadamente importante a la hora de convertir usuarios o leads en clientes.
Es crucial tomarse el tiempo para planificar la mejor estrategia de email marketing y afinar detalles (como qué tipo de letra usar). Esto juega un rol principal en la implementación del CRO (Conversion Rate Optimization).
El embudo de ventas se enriquece con una secuencia de emails que guía el viaje del cliente potencial. Hace que estos recorran el embudo guiando cada una de sus acciones hasta que se convierten en clientes.
Emojis en el asunto
¡Tanto trabajo que costó dejar ese email HTML perfecto! ¿Pero qué sentido tendría si ese correo nunca se abre?
Cuando un usuario mira su bandeja de entrada, las líneas del asunto son normalmente uniformes en cuanto a letra y tamaño. Probablemente verá la columna del remitente, la columna del asunto y el preheader (vista previa del texto que contiene el email).
Los exponentes del marketing comenzaron a usar emojis en el asunto para sobresalir. Unos dibujitos bien puestos pueden hacer que los ojos saltones se detengan y lean el asunto que está más cercano.
Ten en cuenta que esta estrategia no funciona para todos. Si un negocio es de alto nivel, poner emojis en el asunto probablemente no sea lo más adecuado. Además, considera que usar demasiadas figuras puede llegar a tener el efecto contrario al esperado.
También asegúrate de que los emojis se relacionen con el texto en el asunto y que sean apropiados para tu audiencia.
Psicología del color
Los colores de tu marca son parte de su identidad. La personalización de HTML te entrega la libertad de usar colores que contribuyan al impacto de tus emails.
La psicología del color juega un rol en el marketing visual. Los colores que usas en el material de tu marca comunican un tono anímico particular a tu audiencia.
¿Cuál es el color predominante en tu marca? Es útil saber qué es lo que este color comunica a los consumidores de tu negocio.
Un ejemplo interesante es Vans, que tiene una identidad visual impactante para el público joven. En este correo enviado a los usuarios de Brasil, incluyeron el reconocido color rojo en varios elementos del texto y la imagen de la línea de llegada a lo largo del email, reforzando la consistencia de marca.
Un consejo: para conseguir un poco más de fuerza, haz coincidir el color de tus enlaces con el color de tu marca.
Tamaño de la letra en el correo electrónico
Con tanta personalización dando vueltas, ¿es prudente poner las letras del tamaño que quieras? La verdad no.
En el pasado, estaba bien usar tamaños de fuente pequeños, ya que la mayoría de las personas accedían a la web desde sus computadores.
Actualmente, los especialistas en marketing ponen más atención a la navegación desde dispositivos móviles y a la accesibilidad a la web.
Por ello, te recomiendo que uses un tamaño de fuente por lo menos de 14-16px para el cuerpo del texto. En cuanto a los títulos, sugiero un tamaño mínimo de 18-20px.
Espaciado entre líneas
Estudios han demostrado que el espacio blanco mejora la comprensión. Dividir el cuerpo del texto en varios fragmentos en vez de aglutinarlos en masa, da más fluidez a la lectura.
No querrás que tus lectores se vean sobrepasados y cierren el email, por ello piensa en facilitarles su paso a través de tu correo electrónico.
Número de fuentes
¿Cuántos tipos de letras deberías usar? Recomiendo incluir como máximo dos fuentes distintas.
La pareja de fuentes debería combinar bien y trabajar en conjunto para añadir estructura al cuerpo del texto.
Por ejemplo, Helvetica en el subtítulo del texto y Montserrat en el cuerpo.
Botones en los correos electrónicos
Los emails de HTML diseñados en torno a una llamada a la acción (CTA) deberían incluir un botón que conduzca al propósito del correo. ¿Qué tan bien luce el texto del botón?
Elegir una fuente que destaque en el botón del CTA claramente indica a los usuarios la acción esperada.
Lo más importante en este punto es el contraste del color del texto y del color del botón. No querrás que haya un texto rojo en un botón color rosa, ya que no será legible, ni llamará la atención.
Pruebas A/B
Aprovecha al máximo tus campañas de email comparando dos o más versiones completamente distintas entre sí. Esto se conoce como el testeo A/B.
Si no estás seguro de qué fuente o qué formato funciona mejor, puedes crear formatos diferentes y luego enviarlas a algunos grupos de tu lista de contactos.
Realiza un seguimiento para determinar cuál versión tiene mejores resultados. Puedes medir cuáles emails son más leídos y cuáles obtienen más clics en el botón de llamada a la acción. Ese análisis puede orientarte para actuar en función de las mejores prácticas, y no desde una suposición a ciegas.
Entonces, ¿cuál es tu tipo(grafía)?
Aunque las fuentes aparenten ser insignificantes, son un detalle importante para el copy de tu correo electrónico. Seleccionar la fuente adecuada para tus emails debería ser una tarea deliberada y no pasiva.
Los emails son parte integral del proceso de conversión en el marketing digital. Un email meticulosamente diseñado es una importante muestra de profesionalismo, cuidado y personalidad de una marca.
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