¿Cómo crear informes personalizados en cuentas MAX? MAX

Con los informes personalizados puede obtener informes recurrentes o puntuales generados automáticamente que incluyan los campos que usted elija.

Creación de informes personalizados

Para crear un informe personalizado:

1. Vaya a Informes.
2. Haga clic en Informes personalizados > Crear informe.

3. Introduzca el nombre del informe (de 3 a 70 caracteres).
4. En la sección Contenido del informe, seleccione el tipo de informe. Puede elegir entre tres tipos:
   • Informe de estadísticas de mensajes: proporciona información sobre todos los mensajes enviados en un intervalo de tiempo seleccionado. Puede contener diversos datos sobre los mensajes, como aperturas, clics, bajas, rebotes y muchos más.
   • Informe de rechazos de suscripción: proporciona información sobre los contactos que han sido rechazados tras suscribirse a su lista.
   • Informe de bajas: proporciona información sobre los contactos que se han dado de baja de su lista. Puede contener sus correos electrónicos, el nombre de la lista, el nombre del mensaje en el que utilizaron el enlace para darse de baja, el motivo de la baja y mucho más.
   • Informe de actividad del suscriptor: proporciona información sobre la actividad de los contactos en los mensajes: aperturas de mensajes, clics en enlaces, clics en enlaces de redes sociales o cancelaciones de suscripciones desde el enlace del mensaje.
   • Informe de rebotes: proporciona información sobre los contactos rebotados.
   • Informe de resumen de cuenta: proporciona información resumida sobre las subcuentas del propietario de la cuenta.
   • Informe de actividad de usuario: proporciona información resumida sobre los usuarios del propietario de la cuenta.

5. Después de seleccionar el tipo de informe, haga clic en Seleccionar campos para el informe, seleccione los campos y haga clic en Guardar ajustes.

6. En la sección Detalles de programación, elija la frecuencia de generación de informes. Tiene dos opciones para elegir:
   • Único – este informe se generará una sola vez. Debe especificar el intervalo de fechas (hasta 31 días).

• Recurrente: el informe se generará con la frecuencia que seleccione en Frecuencia. Además de la frecuencia, debe especificar la hora del informe.

7. Puede activar la notificación por correo electrónico para que le avisemos cuando se prepare el informe personalizado.

8. Haga clic en Generar.

Gestión de informes personalizados

Para descargar un informe personalizado:

1. Vaya a Reportes.
2. Haga clic en Informes personalizados.
3. En la columna Número de ficheros verá un número junto al informe que le interesa. Cuando haga clic en la pequeña flecha hacia abajo junto a él, verá todos los informes personalizados generados. Puede hacer clic en Descargar al lado de cada uno para obtenerlo. Los informes caducan en la fecha y hora mencionadas en Caduca el (después de 7 días).

Para editar o restaurar un informe personalizado:

1. Vaya a Reportes.
2. Haga clic en Informes personalizados.
3. Pase el ratón por encima del botón de acción situado junto al informe y haga clic en Editar (para un informe recurrente) o Restaurar (para un informe único).

Para eliminar un informe personalizado:

1. Vaya a Reportes.
2. Haga clic en Informes personalizados.
3. Pase el ratón por encima del botón de acción situado junto al informe y haga clic en Eliminar.