¿Cómo puedo usar la acción Puntuar?

Utilice la acción Puntuar para asignar puntaje a sus contactos. La acción le permite puntuar el compromiso y comportamiento de los contactos. Usted puede:

  • Borrar puntuación (se mostrarán como sin puntaje).
  • Añadir o restar puntos.
  • Asignar una cantidad exacta de puntos.

Por ejemplo, le gustaría poder distinguir entre los contactos activos y menos activos que completaron su flujo de trabajo. Específicamente, le gustaría poder ver quién hizo clic en un link en su mensaje.

score action in a workflow

Primero, conecte el elemento Puntuación al conector “en caso afirmativo” y otro al conector “en caso negativo” de la acción ¿Link clicado?. Luego, configure cómo quiere calificar a sus suscriptores en la pestaña Propiedades.

Puede dar 10 puntos (o cualquier valor de puntaje que le gustaría usar) a los contactos que abrieron el mensaje y hicieron clic en el link. Luego, puede restar 10 puntos (u otro valor de puntaje de su elección) de aquellos que no hicieron clic en el enlace de su newsletter.

¿Qué valores de puntuación debo usar?

No hay valores de puntuación predefinidos. Debe asignar puntajes que sean significativos para usted y ayudarle a lograr sus metas.

Un posible enfoque es configurar un sistema de puntuación. Puede decidir cuántos puntos “vale” una acción de contacto determinada y aplicar esta puntuación de manera constante en sus flujos de trabajo. De esta manera usted puede administrar su base de datos de clientes y evaluar sus estrategias.

¿Cuál es el valor de puntaje máximo que puedo asignar?

El valor máximo de puntuación es 99 999 999 puntos. Esta cantidad no se puede superar, incluso como resultado de operaciones de suma. Por ejemplo, si un contacto tiene 99 999 990 puntos y uno de los pasos de los flujos de trabajo añade 100 puntos, terminará con el total de 99 999 999 puntos. Un contacto que ya ha recibido la cantidad máxima de puntos no puede recibir puntos adicionales.