¿Qué ha cambiado en multiusuario de una cuenta MAX?
Si ha estado utilizando la función de multiusuario, notará que hay algunas diferencias entre esta función y la disponible en la cuenta rediseñada de GetResponse MAX:
- el propietario de la cuenta asigna un administrador a cada cuenta adicional que crea,
- los usuarios de cuentas adicionales se denominan colaboradores,
- tanto el propietario de la cuenta como el administrador pueden añadir usuarios. Aprenda a añadir y gestionar colaboradores
- existen 3 roles predefinidos (por defecto): Administrador, Diseñador y Vendedor
- sólo se puede asignar un rol por colaborador. La asignación de varios roles a una persona ya no es posible.
- ya no es posible editar un rol predefinido (por defecto). Si desea personalizar un rol para los miembros de su equipo, debe crear un nuevo rol para ellos.
- para configurar los permisos, responda a una serie de preguntas que le ayudarán a decidir a qué partes de su cuenta deben tener acceso las personas y qué pueden hacer en estos espacios, todo ello basado en el papel que desempeñan en su organización.
Para acceder a esta función,
- si es propietario de una cuenta, vaya a Perfil > Cuentas y usuarios
- si es administrador, vaya a Perfil > Equipo
¿Los roles predefinidos son los mismos?
Los roles predefinidos en la función rediseñada pueden ser diferentes a los roles por defecto en Multi-user. Aparte de los cambios de nombre (por ejemplo, “gestor de marketing” frente a “vendedor”), su conjunto de permisos puede ser menor o mayor en comparación con lo que solía ser.
¿Qué significan los permisos?
Los permisos se otorgan en función del acceso que los usuarios tienen o no, a determinadas áreas de la cuenta. Por ejemplo, le pediremos que nos indique si quiere que los usuarios tengan acceso a los formularios:
¿Los colaborador pueden trabajar con formularios?
No, no tienen acceso a los formularios
Sí, pueden diseñar y publicar formularios (control total)
Si selecciona “no”, no verán esa función en la vista de su cuenta. Si elige “sí”, tendrán acceso completo a la característica y sus funcionalidades.
En el caso de funciones como Gestión de contactos, Email marketing y la CRM, le solicitamos que nos indique si desea dar a los usuarios el control total de la función o limitarlo a tareas o áreas específicas (de forma similar a los niveles de permiso que establecía al elegir “bloqueado”, “sólo ver” o “ver y editar”).
Gestionar los contactos
En esta sección se define a qué listas, contactos y segmentos tienen acceso los colaborador y qué pueden hacer con ellos. Le preguntamos lo siguiente: “¿Pueden los usuarios trabajar con todas las listas o segmentos de contactos, o sólo con los seleccionados?” y le damos tres opciones:
- Sólo pueden ver las listas que he seleccionado
Elija esta opción si desea que los colaboradores puedan acceder sólo a listas específicas. Los usuarios pueden seleccionar estas listas cuando crean formularios, landing pages o newsletters. Los colaboradores las verán en la página Gestionar listas, pero no podrán editar los detalles de la lista, buscar contactos en las listas o ver y editar los detalles de los contactos. Nota: Las listas las elige usted cuando añade un colaborador.
- Pueden ver y gestionar los contactos de todas las listas existentes y futuras
Esto significa que pueden - añadir, importar y copiar directamente los contactos
- buscar contactos
- ver detalles del contacto
- ver y editar la configuración de la lista
- crear segmentos
- Pueden ver, gestionar y exportar contactos en todas las listas existentes y futuras
Pueden hacer todo lo anterior y exportar contactos.
Email marketing
En esta sección se decide qué permisos tienen los colaboradores para trabajar con las newsletters y las autorespuestas.
- No tienen acceso a los boletines informativos
Elija esta opción cuando los colaborador no necesiten acceder a email marketing. - Pueden diseñar newsletters pero no enviarlos. Si eligen esta opción, tendrán que revisar todos los borradores de los mensajes antes de enviarlos
- Pueden diseñar y enviar todo tipo de mensajes a las listas existentes y futuras (control total)
“Control total” significa que pueden reutilizar, archivar newsletters, tienen acceso total a la página de gestión de autorespondedores, etc. Pueden hacer todo lo relacionado con email marketing.
También le pedimos que especifique si desea que los colaboradores puedan ver las estadísticas de email marketing (esto incluye el análisis del correo electrónico y las estadísticas de suscripción).
Automatización de marketing
En esta sección, puede decidir si quiere que los colaboradores tengan acceso a la automatización del marketing.
No, no tienen acceso a la automatización del marketing
Elija esta opción si sus colaboradores no necesitan construir flujos de trabajo y crear mensajes de automatización.
Elija “sí” para permitir a los usuarios:
– crear y publicar flujos de trabajo
– crear nuevos mensajes de automatización
– seleccionar todos los formularios, mensajes, listas, filtros personalizados para configurar las propiedades de los elementos