Personalización
La práctica de escribir el correo electrónico para que el destinatario sienta que es más personal y que fue enviado pensando en él. Esto puede incluir dirigirse a sus correos electrónicos a determinados suscriptores utilizando palabras de fusión que se sustituyen automáticamente por campos personalizados y predefinidos en el asunto y el cuerpo del mensaje, es decir, “¡Querido Juan!” en lugar de “¡Querido amigo!”.