¿Cómo importar listas de supresión vía FTP? MAX
Las listas de supresión te permiten bloquear direcciones de correo electrónico, dominios, direcciones IP o partes de nombres de usuario específicos para que no reciban tus envíos. En las cuentas MAX, puedes sincronizar y gestionar tus listas de supresión automáticamente subiendo archivos CSV a directorios específicos del servidor FTP. Tu Customer Experience Manager te proporcionará el acceso FTP.
Modos de importación
Elige el directorio que corresponda a la forma en que deseas actualizar tu lista de supresión:
- Modo de inserción (
/sync_suppressions/insert/)
Añade una nueva lista de supresión si aún no existe o agrega nuevas reglas de supresión o máscaras a una lista existente. Está diseñado para combinar datos de forma incremental y realizar actualizaciones periódicas.
En este modo, solo puedes subir máscaras nuevas. No se permiten archivos que contengan más de un 10 % de máscaras añadidas anteriormente. - Modo de reemplazo (
/sync_suppressions/replace/)
Elimina permanentemente toda la lista de supresión existente y la reemplaza por el nuevo conjunto de máscaras proporcionado en el archivo. Esta acción no se puede deshacer.
Está estrictamente prohibido realizar sincronizaciones periódicas mediante el modo de reemplazo. Si necesitas restablecer completamente una lista o reemplazarla, ponte primero en contacto con tu Customer Experience Manager.
Una vez que se sube un archivo, el procesamiento comienza automáticamente. No es posible eliminar ni actualizar el archivo, ni detener el proceso.
El archivo subido se elimina automáticamente del servidor una vez finalizado el procesamiento.
Ubicaciones de carga, nombres y formato de los archivos
Para procesar una lista de supresión, el archivo debe prepararse en un formato CSV estándar y subirse a uno de los dos directorios específicos, según el modo de importación que desees utilizar:
/sync_suppressions/insert//sync_suppressions/replace/
El nombre del archivo debe incluir el login de la cuenta (dirección de correo electrónico), por ejemplo:
accountlogin@example.com.csv
Si no sabes cuál es el login de tu cuenta, puedes consultarlo con tu Customer Experience Manager.
La fila de encabezado debe constar de un único campo que contenga el nombre de la lista de supresión, con una longitud de entre 1 y 128 caracteres y utilizando únicamente letras minúsculas (a-z), números (0-9) y guiones bajos (_).
Debajo del encabezado, cada fila debe contener una única máscara en uno de los siguientes formatos:
| Tipo de máscara | Formato de ejemplo | Descripción / detalles |
| Dirección de correo electrónico completa | user@example.com | Coincidencia de la dirección de correo electrónico completa sin distinguir entre mayúsculas y minúsculas. |
| Parte del usuario | user@ | Útil para bloquear prefijos genéricos o basados en funciones (p. ej., info@, support@). No distingue entre mayúsculas y minúsculas. |
| Parte del dominio | @example.com | Bloquea todas las direcciones de correo electrónico de un dominio específico. No distingue entre mayúsculas y minúsculas. |
| Hash MD5 | b12345c504c5638798eb6b511e6f49af | Un hash MD5 de la dirección de correo electrónico convertida a minúsculas. Es ideal si las restricciones legales o de cumplimiento normativo impiden almacenar direcciones en texto sin formato. |
| Dirección IPv4 | 1.2.3.4 | Dirección IP de suscripción en el formato estándar decimal con puntos. No se admiten clases de subred. |
| Dirección IPv6 | 0000:1111:aaaa:bbbb:cccc:dddd:eeee:ffff | Debe utilizar el formato completo, sin comprimir, de ocho grupos separados por dos puntos. No se permiten formatos comprimidos (p. ej., 0:0:0:0:0:0:0:1 o 0::1). |