¿Cómo funciona la asistencia por chat para las cuentas MAX/MAX2? MAX
El soporte por chat está disponible 24/7. Siempre que inicie sesión en su cuenta GetResponse MAX, puede hacer clic en la burbuja de chat para iniciar un chat con uno de nuestros Agentes de Éxito del Cliente.
¿En qué idiomas ofrecemos asistencia?
La asistencia por chat está disponible en los siguientes idiomas:
- Inglés
- Polaco
Los chats en polaco están disponibles los días laborables entre las 9:00 y las 17:00 CET. Tenga en cuenta que el idioma del chat al que se conectará depende del idioma que haya configurado en su cuenta.
¿En qué podemos ayudarle?
- Preguntas generales sobre las funciones de GetResponse
- Soporte básico para funciones empresariales como:
- Subcuentas
- Correos electrónicos transaccionales
- SMS
- Importaciones FTP
- Problemas globales que afectan a su cuenta
- Asistencia básica con integraciones
- API / Contenido dinámico / Devoluciones de llamada
¿Qué no se puede hacer a través de los chats?
- Consultas sobre entregabilidad
- Restaurar contactos / comprobar listas negras
- Preguntas relacionadas con la facturación / contrato / asuntos legales
- Servicios adicionales de pago
- Consultoría estratégica
- Programar llamadas con su Gestor de la Experiencia del Cliente
- Cuestiones técnicas de configuración
- Preguntas sobre el procedimiento de migración
- Consultas sobre pies de página personalizados / mensajes de confirmación personalizados
¿Y si mi problema no puede resolverse en el chat?
Cuando entre en el chat y la consulta necesite ayuda del equipo MAX, nuestros agentes de chat recopilarán todos los datos necesarios y los transmitirán a nuestro equipo. A continuación, el equipo MAX se pondrá en contacto con usted por correo electrónico para ofrecerle más ayuda.
También puede ponerse en contacto directamente con nuestro equipo de asistencia MAX por correo electrónico. Están disponibles en:
support@getresponse-max.com
Si tiene una cuenta MAX2, puede ponerte en contacto directamente con su Gestor de Experiencia del Cliente. Sus datos aparecerán al hacer clic en el icono de perfil de tu cuenta, en la esquina superior derecha.