Acerca da Würth MODYF

A Würth MODYF é uma conhecida marca de e-commerce de vestuário de trabalho que opera em França, Alemanha, Itália, Espanha, Noruega, Suíça e outros países.

A Würth MODYF estabeleceu uma forte presença no mercado europeu, especializando-se em vestuário de trabalho, calçado de segurança e acessórios para os mercados B2B e B2C. A Würth MODYF é considerada como um dos líderes no seu sector há mais de 20 anos.

A sua gama de produtos diversificada e o seu compromisso com a qualidade valeram-lhe o reconhecimento e a fidelidade de uma vasta base de clientes.

O e-commerce da Würth MODYF.

Objectivos do cliente

A Würth MODYF procurou a GetResponse MAX em busca de ferramentas que a ajudassem a alcançar os seguintes objetivos:

• aumentar a retenção de clientes e o engajamento
• otimizar suas campanhas promocionais para maior eficácia;
• aumentar as vendas;
• gerenciar e segmentarcom eficiência seu banco de dados de clientes para esforços de marketing direcionados.

Como eles usam a GetResponse MAX

A Würth MODYF aproveita várias funcionalidades da GetResponse MAX para atingir suas metas comerciais.

Criação de listas e nutrição de leads para alcançar e envolver novos usuários

• A Würth MODYF aumenta suas listas de e-mail incorporando formulários em seu site para inscrições em newsletters.
• Em seguida,os autoresrespostas enviam aos novos assinantes catálogos de produtos e outros conteúdos úteis, alimentando os contactos desde o início.

Automatização avançada para aumentar a retenção de clientes e as vendas

Os ciclos de automatização avançada visam os utilizadores com base nas suas interações com o website da Würth MODYF.

• Por exemplo, são enviadas ofertas promocionais personalizadas se um utilizador navegar em categorias de produtos específicas mas não for detectada qualquer compra.
• Existem muitos outros cenários de automação que o cliente pode aproveitar para aumentar as conversões.

O e-commerce da Würth MODYF.

Segmentação para aumentar as conversões e fidelizar os clientes

A Würth MODYF utiliza segmentação avançada para enviar newsletters específicas de produtos a segmentos selecionados, garantindo uma comunicação relevante.

• Adapta as mensagens com base no comportamento de compra ou no nível de envolvimento. Por exemplo, segmenta os utilizadores por compras recentes, tais como os que compraram algo nesse dia ou nos últimos X dias.
• Utiliza um sistema de classificação para medir o envolvimento. Além disso, direcionam os utilizadores mais envolvidos que abrem regularmente newsletters, alimentando-os com comunicações elaboradas para aumentar a fidelidade do cliente a longo prazo.
• Além disso, as bases de dados são actualizadas em tempo real através de uma API.

Automatização de campanhas de descontos e códigos para aumentar as vendas

O que vale a pena destacar são as campanhas sazonais coordenadas pela Würth MODYF, com excelentes taxas de cliques e de envolvimento.

• Utilizam ativamente descontos e códigos promocionais e automatizam estas acções para aproveitar ocasiões como a Black Friday, os saldos de inverno e verão e outras campanhas durante o ano para aumentar as vendas.
• Durante os períodos mais lentos, as campanhas de desarmazenamento maciço mantêm os números de vendas robustos , promovendo produtos atractivos a preços competitivos.

Alguns exemplos de campanhas de correio eletrónico da Würth MODYF com códigos de desconto.

Automatização dos carrinhos abandonados para reconquistar os compradores e recuperar as receitas

• A automatização desempenha um papel crucial, nomeadamente na recuperação de compras abandonadas.
• Os lembretes enviados aos utilizadores que deixam artigos nos seus carrinhos de compras recuperam com êxito as potenciais vendas perdidas.

Resultados da cooperação

Vamos falar de números. A colaboração entre a Würth MODYF e a GetResponse MAX trouxe resultados impressionantes, aumentando significativamente suas métricas de marketing e vendas.

Aqui está um dos exemplos.

A Würth MODYF usou as ferramentas da GetResponse MAX para realizar uma campanha de desestocagem massiva, para revigorar os negócios durante as férias escolares, que normalmente não são muito movimentadas.

Eles encorajaram com sucesso os clientes a comprar para a nova estação , oferecendo produtos atraentes a preços competitivos. Aqui estão os principais resultados:

• mais 30% de visitas ao site: Em comparação com o mesmo período do ano anterior, destaca-se o maior envolvimento dos clientes .
• mais 46% de encomendas: Demonstrando um aumento significativo no envolvimento do cliente e estratégias de conversão bem-sucedidas.
• 72% de aumento no volume de negócios: Este crescimento substancial da receita sublinha a eficácia do marketing direcionado e da automatização.
• 68% de taxa de conversão: Uma taxa de conversão significativamente maior em comparação com a média do site.

Outras métricas dignas de nota incluem:

• Campanhas de promoção/desconto: Uma das campanhas teve uma taxa de abertura de 61%. A maioria das campanhas mantém uma taxa de cliques entre 5% e 6%, demonstrando um elevado interesse e envolvimento do utilizador.
• Campanhas de carrinho abandonado: um dos e-mails de carrinho abandonado com um desconto de 10% para compradores recentes teve uma taxa de abertura de 59% e uma taxa de cliques de 11%.

A GetResponse nos oferece uma ampla gama de funcionalidades que nos ajudam a tirar o máximo proveito do canal de e-mail: gerenciamento de banco de dados e segmentações de contatos personalizados, análise de desempenho, taxas de capacidade de entrega e design de e-mail.
Os mails transacionais ou cenários de automação também nos permitem economizar tempo e atingir o alvo certo na hora certa.
Steve Forrer, Diretor de e-commerce da Würth MODYF