¿Cómo puedo usar la condición Si la puntuación en un flujo de trabajo?

Use la condición de puntuación para iniciar su flujo de trabajo comprobando el estado de la puntuación. Puede usar este elemento al comienzo del flujo de trabajo o en cualquier momento cuando necesite tomar una decisión basada en la puntuación. Puede basar su decisión en los siguientes criterios:

  • El contacto no ha sido calificado antes (la puntuación no está asignada)
  • El contacto ha alcanzado una cantidad específica de puntos de puntuación (la puntuación es mayor, igual, mayor o igual que)
  • El contacto aún no ha alcanzado una cantidad específica de puntos de puntuación (la puntuación es menor, menor o igual que)
  • El número de puntos de puntuación es diferente de la cantidad especificada (la puntuación es distinta de)

El elemento tiene un conector “si” (verde) y “si no” (rojo). Si la puntuación de sus contactos cambie, se ven afectados por la acción que ha conectado al conector “en caso afirmativo”. Los contactos que no tienen esa puntuación en particular se mueven hacia la acción que vinculó al conector “si no”.

Nota: Cuando use Si la puntuación como elemento de inicio, vincule el siguiente elemento solo al conector “en caso afirmativo”. Solo los contactos que tienen la nueva puntuación pueden “ingresar” este elemento al comienzo de un flujo de trabajo, por lo que el conector “si no” simplemente no puede activar ninguna acción.

¿Puedo activar un flujo de trabajo basado en la puntuación que ya tienen mis contactos?

Por defecto, la condición Si la puntuación espera a que sus contactos se califiquen en consecuencia para activar el flujo de trabajo. Por lo tanto, solo funciona para los contactos que obtienen la puntuación que especificó en la pestaña Propiedades después de que comienza el flujo de trabajo.

Para activar el flujo de trabajo para los contactos en función de su puntaje existente, active Incluir contactos que ya cumplen con esta condición cuando se inicie el flujo de trabajo.

Esta opción funciona:

  • Solo para elementos de inicio. Si la puntuación acepta contactos etiquetados previamente solo al comienzo de su flujo de trabajo.
  • Solo una vez para ese elemento.

¿Cómo configuro la condición?

  1. Agregue el elemento al espacio de trabajo.
  2. En Propiedades, seleccione el valor del puntaje.
    Propiedades de la condición Si la puntuación.
  3. (Opcional) Establezca la condición como recurrente. Para obtener más información sobre esta opción, vaya a ¿Puedo establecer las acciones y condiciones como recurrentes?
    Recurrente.
  4. (Opcional) Encienda Incluir contactos que ya cumplen con la condición cuando inicie el flujo de trabajo. Asegúrese de hacer esto solo para los elementos de inicio.
    Incluir contactos que ya cumplen esta condición.
  5. Seleccione la configuración de tiempo para saber cuándo suponer que la condición no se ha cumplido. Si esta condición es un elemento de inicio, configúrelo en Nunca.
    Configuración de tiempo.

¿Cómo asigno puntuación para que la condición funcione?

La condición Si la puntuación le permite encontrar contactos que reciben un valor de puntaje específico. La puntuación de los contactos puede cambiar en otro flujo de trabajo. También puede asignárselos usando Buscar contactos.

Por ejemplo, le gustaría enviar una oferta especial a los nuevos contactos que se suscribieron a través de API. Puede crear un flujo de trabajo que les otorgue una determinada puntuación.

Flujo con la acción Puntuar.

También ha creado un flujo de trabajo que encuentra el contacto recién calificado y le envía un email de oferta especial.

Flujo con la condición Si la puntuación.

La condición Si la puntuación no funciona para los contactos que recibieron ese puntaje antes de que comience un flujo de trabajo o antes de que “alcancen” ese elemento dentro de un flujo de trabajo.