Soutien individuel,
dès que vous en avez besoin.
Des solutions réelles, en temps réel.
Customer Experience Engineers personnels
Votre Customer Experience Engineer est là pour vous aider à optimiser vos campagnes d'e-marketing et à générer les meilleurs résultats possibles. C'est votre point de contact permanent, et comme il sait tout de votre entreprise, de ses défis et de ses objectifs, il vous propose l'expertise, les outils et les solutions qui contribueront vraiment à votre succès. Nos Account Managers n'ont qu'une seule mission : résoudre vos problèmes et les identifier avant même qu'ils ne surviennent.
Discutez directement avec notre équipe d'assistance, n'importe où, n'importe quand, et via presque tous les canaux imaginables : par téléphone, e-mail, live chat et Slack, 24h/24, 7j/7*, où que vous vous trouviez dans le monde.
Migration de compte sans heurt et sans accroc
Grâce au soutien de notre équipe, la transition vers GetResponse MAX est un vrai jeu d'enfant. Votre Onboarding Manager personnel vous guidera tout au long du processus : il vous aidera à concevoir des flux de marketing automation, à maîtriser les différentes méthodes de synchronisation des données et à organiser votre compte.
En collaboration avec votre Customer Experience Engineer, il vous aidera à analyser votre programme d'email marketing actuel pour identifier les éventuels points faibles, et trouver les solutions concrètes qui vous permettront de travailler l'engagement, pour retenir et fidéliser les clients. Et pour satisfaire à vos exigences techniques, notre Customer Experience Engineer travaillera avec toute l'équipe pour vous proposer des solutions avancées.
Soutien mondial
Partout, tout le temps. Où que vous soyez, et où que se trouvent vos clients, nous vous aideront à communiquer, à interagir et à cultiver des relations fructueuses avec eux.
Nous proposons nos services de soutien en anglais, polonais, russe, espagnol, allemand, français, italien et portugais brésilien.
Comme les membres de notre équipe d'assistance travaillent aux quatre coins du monde, vous pourrez toujours faire appel à eux pendant vos heures de travail.
Ce que nos clients pensent de nous
BV
Bianca V
Moyenne entreprise
(De 51 à 200 employés)
(De 51 à 200 employés)
Excellente solution d'email marketing ! Service clients et soutien irréprochables !
« GetResponse est un excellent outil d'email marketing, et le soutien offert est irréprochable. Notre Customer Experience Engineer est une vraie professionnelle ! Nous n'avons encore jamais rencontré un problème qu'elle n'a pas su résoudre. Chacune de nos interactions s'est avérée utile et productive. GetResponse nous a attribué cette Customer Experience Engineer et elle est formidable. Elle répond toujours immédiatement à mes e-mails et mes questions.
Et récemment, ils ont lancé un chat avec aide 24h/24 7j/7, on ne peut pas rêver d'un meilleur service clients. »
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Et récemment, ils ont lancé un chat avec aide 24h/24 7j/7, on ne peut pas rêver d'un meilleur service clients. »
Dragos O
Moyenne entreprise
(De 51 à 200 employés)
(De 51 à 200 employés)
Email marketing et marketing affiliation avec GetResponse
« Ce que j'apprécie le plus, c'est le professionnalisme des employés de GetResponse. Ils savent exactement ce qu'ils font, ils répondent rapidement et ils sont toujours prêts à vous aider quand il vous faut des réponses. Et s'ils n'ont pas tout de suite la réponse, ils font circuler la demande aux autres services de GetResponse, comme par exemple le service informatique, et peu de temps après, vous avez toutes les informations qu'il vous faut. »
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AS
Amy S
Moyenne entreprise
(De 51 à 200 employés)
(De 51 à 200 employés)
Excellents service clients et capacités d'automation
« Nous utilisons déjà GetResponse depuis quelque temps, et le service clients a toujours été excellent. Jowita, notre Customer Experience Engineer, est toujours à notre disposition si nous avons des questions, et nous pouvons toujours compter sur elle pour nous fournir des conseils détaillés et approfondis. »
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Neil T
Moyenne entreprise
(De 51 à 200 employés)
(De 51 à 200 employés)
Excellent produit qui s'améliore en permanence
« La plateforme est très intuitive, et on apprend très vite à s'en servir. Il y a beaucoup de ressources en ligne et de centres d'aide pour résoudre les problèmes éventuels. Et l'accès au live chat 24h/24 7j/7 pour les comptes MAX est un atout de taille. »
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*L'aide via Slack n'est actuellement disponible que pour les comptes éligibles