Live chat
Прямое общение и поддержка клиентов - увеличивайте продажи и заказы
Оставайтесь на связи, вовлекайте и отвечайте на вопросы клиентов с помощью чата на сайте
Чат на сайте - удовлетворенность клиентов от общения напрямую
-
Поддержка в реальном времени
Информация и ответы на вопросы - поставьте чат на службу клиентов.
-
Создавайте сегменты с учетом общения в чате
Используйте теги и настраиваемые поля с учетом истории общения.
-
Онлайн-чат на лендингах и в рассылках
Используйте данную функцию на лендингах и в рассылках.
-
Будьте рядом, когда клиентам нужна поддержка
Развейте сомнения клиентов и облегчите принятие решения в реальном времени
Эффективный инструмент для развития бизнеса
Расскажите про цены, сервис, и продукты в реальном времени. Увеличивайте конверсии и заказы.
Установите онлайн-чат на сайт
Добавьте виджет онлайн-чата на сайт в один клик. Общайтесь с пользователями, даже если потенциальные клиенты не являются вашими подписчиками.
- Установите виджет онлайн-чата на лендингах
- Используйте чаты GetResponse на сайтах
- Вовлекайте и конвертируйте посетителей сайта
Сочетайте рассылку и онлайн-чат на сайте
Внедрите емейл маркетинг и оставайтесь на связи с подписчиками и клиентами.
- Установите кнопку или вставьте ссылку, ведущую на страницу с чатом, где вы можете продолжить обсуждение
- Оказывайте мгновенную поддержку в реальном времени
Персонализируйте виджет онлайн-чата
Оформите виджет онлайн-чата в фирменном стиле и цветах.
- Создайте приветствие и стимулируйте клиентов к общению
- Добавьте логотип и повышайте узнаваемость бренда
- Выберите ваш фирменный цвет из доступной палитры
- Персонализируйте кнопку чата на сайте или лендингах
Попробовать онлайн-чат для сайта
Онлайн-чат с учетом вашего графика
Включите асинхронный чат - отправляйте автоматические сообщения, когда вы не работаете и следите за чатом с помощью емейл-сообщений.
Следите за онлайн-чатом даже в течение нерабочего времени
Даже если вы не можете работать 24/7, онлайн-чат это сделает за вас. Установите онлайн-чат с учетом вашего расписания и отвечайте на сообщения, когда вы будете онлайн.
- Соблюдайте высокие стандарты коммуникации с клиентами с помощью статусов онлайн-чата
- Расскажите о своем рабочем времени и когда онлайн-чат выключен
- С помощью автоматических сообщений расскажите, когда вы будете доступны
- Включите уведомления о входящих чат-сообщениях
Всегда оставайся на связи с клиентами
Не упускайте возможности оказать поддержку и установите формы захвата.
- Продолжите общение, используя окно онлайн-чата
- Отвечайте на все запросы с помощью емейл писем
Улучшите показатели компании и эффективность бизнеса с учетом истории и общения в чате с клиентами
Действуйте с учетом поведения клиентов, о чем спрашивали, и как часто использовали онлайн-чат на сайте.
- Отслеживайте активные и закрытые чат-сообщения
- Анализируйте среднее время ответа и продолжительность общения
- Создавайте сегменты для действий в аккаунте
- Изучите источник чат-сообщений: емейл-письма, сайт или лендинги, либо специальная страница с чатом
Будьте в курсе любого вопроса
Общайтесь и поддерживайте клиентов и подписчиков независимо от того, где вы находитесь - с помощью мобильного приложения GetResponse онлайн-чаты.
Получайте уведомления и сообщения в любой время и любой точке.
Quickstart resources for live chatting with your customers
-
Introducing GetResponse Chats
Learn more about the live chat tool and how it can take customer support to the next level.
READ ABOUT LIVE CHAT › -
Live Chat for Online Therapy
Find out how pandemic changed America's approach to digital therapy and what advantages can live chat bring to it.
READ THE REPORT › -
Live Chat Help Center
For advanced tactics and a deeper look into our Live Web Chat, check out our dedicated Chats Help Center.
HELP CENTER ›
Онлайн-чат на сайте - FAQ
Онлайн-чат на сайте - что это такое?
Онлайн-чат (др. термины: live chat, online chat, чат) - это способ обмена сообщениями, в большинстве случаев, в реальном времени.
С помощью функции GetResponse Live Chats вы можете оказывать поддержку клиентам и подписчикам прямо на лендинге, сайте или с помощью емейл сообщений.
Посетителям, желающим получить дополнительную информацию, нужно щелкнуть по ссылке или нажать на кнопку, чтобы начать чат с представителями компании.
Зачем нужен онлайн-чат на сайте?
1. Онлайн-чаты увеличивают конверсию посадочной страницы, сайта или интернет-магазина. Сотрудники или представители компании могут отвечать на любые вопросы, оказывать поддержку, предоставить дополнительную информацию о заказе или сервисе.
2. Онлайн-чаты помогают увеличивать базу подписчиков . Используйте данную функцию и просите посетителей оставить емейл адрес для дальнейшего общения.
3. Онлайн-чаты помогают персонализировать общение и сосредоточиться на качественном обслуживании клиентов. Клиенты любят профессиональное и быстрое обслуживание, и охотно становятся лояльными покупателями и амбассадорами бренда. Функция GetResponse Chats доступна также в виде приложения, и вы можете общаться с клиентами и подписчиками без ограничений.
Онлайн-чат и чат-бот - чем отличаются?
Онлайн-чат на сайте - это живое общение с сотрудником или представителем компании. Обычно посетители сайта начинают общение, чтобы получить дополнительную информацию либо в ситуации когда клиент не желает (или не может) звонить в компанию или интернет-магазин.
Одним из преимуществ онлайн-чата для сайтов заключается в том, что данное решение помогает создать длительные эмоциональные и доверительные взаимоотношения с клиентами. Также консультант может предоставить персонализированную поддержку поскольку видит, какие ссылки или изображения передает пользователь.
Существует несколько видов онлайн-чатов
Чат-бот - это автоматизированный процесс общения с помощью специальной программы. Чат-боты отвечают только по заданному сценарию. На данный момент боты не могут сопереживать или оказывать эмоциональную поддержку либо же прочесть сообщение с ошибками. Преимуществом чат-ботов является доступность 24/7.