Trinvis vejledning til at bruge og udnytte fordelene ved Chats i GetResponse.
LÆS ARTIKLEN ›Chat på nettet
Chat direkte med dine kunder, og øg omsætningen
Kommuniker med, motiver og giv dine kunder support på nettet via chat.
PRØV CHATS-LØSNINGEN GRATIS
Kræver ikke kreditkort | 30 dage gratis | Kan opsiges når som helst
Giv dit publikum mulighed for at kommunikere direkte med dig
-
Direkte support med det samme
Giv dine kunder en direkte kanal til at kontakte dig og få support, når de har brug for det.
-
Opret segmenter baseret på chathistorik
Brug tags og specialfelter til dine kontakter baseret på deres chathistorik.
-
Chat via landingssider og e-mail
Giv kunder mulighed for at chatte direkte via dine landingssider og e-mail.
-
Til rådighed,
når dit publikum
har brug for detGør det nemmere at købe hos dig ved at overvinde eventuel tvivl hos potentielle kunder via direkte kommunikation.
Metode til straks at komme i kontakt med dine kunder
Ved at give besøgende på dine sider og abonnenter mulighed for at chatte direkte med dig skaber det stærkere relationer og hjælper med at konvertere dem hurtigere.
Chat direkte via dine landingssider
Du kan indsætte et chatvindue på dine landingssider med et enkelt klik. Chat direkte med besøgende på dine sider, også selvom de endnu ikke har tilmeldt sig din e-mailliste.
- Indsæt et chatvindue på dine landingssider
- Brug GetResponse Chats på dit eget websted
- Engager og motiver dine kunder og potentielle kunder straks fra starten
Brug e-mail til at starte direkte samtaler
Gør dine e-mailmarketing kampagner til en individuel oplevelsefor dit publikum.
- Indsæt en chatknap eller et tekstlink i dine e-mails
- Yd support med det samme via direkte samtaler
Opret chatvinduet med det ønskede design
Du kan oprette chatvinduet og siden ved at bruge din branding og dit farvetema.
- Indsæt en velkomstmeddelelse til at invitere folk til at chatte
- Indsæt et logo, så folk straks kan genkende dit brand
- Vælg det ønskede farvetema til din chat
- Opret chatknappens layout på dine landingssider
I gang med chat
Chat efter din arbejdsplan
Du kan aktivere udskudt chat og automatisk sende ikke til stede-meddelelser, når du ikke er tilgængelig, og følge op på chatanmodninger, du har fået i mellemtiden via e-mail.
Opfølgning på chat, når du ikke er til stede
Selvom du ikke kan være online 24/7, så kan din chat. Du kan chatte alt efter din arbejdsplan og svare, når du er online igen.
- Oplys klart og tydeligt, når chatten er aktiv
- Oplys din åbningstid, når chatten er lukket
- Informer besøgende om, hvornår du er til stede igen via autosvar
- Opret beskeder om chatanmodninger
Bevar kontakten med offline chatbesøgende
Gå ikke glip af muligheden for at komme i kontakt med besøgende ved at bruge formularer til at få besøgende til at registrere sig.
- Fortsæt samtalen via chatvindue
- Svar på alle chatanmodninger via e-mail
Foretag forbedringer baseret på chatresultater
og -historik
Du kan reagere baseret på, hvem der chatter, hvad de chatter om og hvor tit.
- Følg med i dine aktive og afsluttede chats
- Analyser den gennemsnitlige svartid og chatvarighed
- Opret direkte anvendelige segmenter på din konto
- Se, hvor de fleste chats starter fra: e-mail, landingssider eller din egen chatside
Ressourcer til at komme hurtigt i gang med at bruge chat til dine kunder
I denne artikel får du alle de uundværlige tip og metoder til at hjælpe dig med at få fuld fordel af at bruge chat.
LÆS ARTIKLEN ›Sådan fungerer Chats i GetResponse
Hvad er chat?
Chat er en form for kommunikation på internettet, der typisk er tekstbaseret og foregår direkte.
Med GetResponse Chats kan du kommunikere med dit publikum direkte via dit websted, en landingsside eller e-mail.
Brugeren skal blot klikke på det link, den knap eller det popup-vindue, du har sendt, hvorefter der åbnes et chatvindue til at starte samtalen med dit firma.
Hvad er de største fordele ved chat?
1. Chat kan øge dine konverteringsrater. Med den direkte kommunikation kan du besvare spørgsmål og overvinde eventuel tvivl, som potentielle kunder måtte have, inden de afgiver deres første bestilling.
2. Chat kan øge din tilmeldingsprocent. Du kan bruge en chatfunktion til at bede dit publikum om deres kontaktoplysninger for at bevare kontakten, efter at samtalen er afsluttet.
3. Chat kan hjælpe dig med at give dit publikum en mere individuel oplevelse. Der findes ingen bedre måde at skabe stærkere relationer med dit publikum og gøre dem loyale over for dit brand end ved en direkte samtale, også selvom det sker på farten. Chats-løsningen i GetResponse omfatter en mobilapp, så du kan holde dig i kontakt, uanset hvor du befinder dig.
Hvad er forskellen på en chat og en chatbot?
Chat er alle former for online samtaler, som et menneske foretager på nettet. Chat startes gerne af kunder eller potentielle kunder via websteder, e-mail eller andre markedsføringskanaler.
Den største fordel ved chat er, at den skaber stærke langtidsrelationer. Chat på nettet gør samtalen menneskelig. Derfor er chat mere engagerende og velegnet til at yde support af god kvalitet.
Der er 2 typer af chat:
Chatbots er computerprogrammer (chatrobotter), som varetager chatsamtaler med et menneske. Disse typer af samtaler er velegnede til enkle og gentagne typer af henvendelser. Nytteværdien af chatbots afhænger normalt af deres dataintelligens og evne til at løse problemer og besvare spørgsmål af bestemte typer. Den største fordel ved chatbots er, at de er til rådighed 24/7.