Wie das agile E-Mail Marketing Team von Submission Technology
A/B-Tests durchführt, um eine Top-Performance und -Zustellbarkeit zu gewährleisten

Submission Technology ist die Agentur der Wahl für über 300 Werbetreibende, die monatlich über 2,5 Mio. Leads in Großbritannien, Australien und den USA über ihr umfangreiches Portfolio an unternehmenseigenen Websites liefern.

Ihre Mission ist es, ihren Partnern mit innovativen Technologie- und Performance-Marketing-Lösungen zu Erfolg und Wachstum zu verhelfen.

Herausforderungen und Ziele

Ihr Hauptziel war es, das Mitgliedsengagement durch relevante Inhalte zu erhöhen. Bei einer umfangreichen Kontaktliste können selbst kleinste Details einen großen Einfluss auf die Gesamtperformance haben.

Das E-Mail Marketing Team testet und optimiert seine E-Mail Marketing Bemühungen regelmäßig, um:

  1. Das Engagement der Kontakte zu erhöhen
  2. Die IP-Reputation zu schützen
  3. Eine datengestützte Kultur zu schaffen, die auf kontinuierliches Lernen ausgerichtet ist

Lösung

„Mithilfe der Kontaktlisten-Segmentierung und regelmäßigen A/B-Tests können wir überprüfen, was bei bestimmten Kontaktgruppen wirklich gut ankommt. Wir erfassen und analysieren die Daten und setzen die Erkenntnisse in zukünftigen Kampagnen ein.“

Gemma Seager,
Teamleiterin, E-Mail- & Push-Benachrichtigungen bei Submission Technology

A/B-Tests

um nachzuvollziehen, was die Performance verbessert

Erweiterte Segmentierung

zur Verbesserung von Targeting und Engagement

Erweiterte API

zur Überwachung der Performance und Datenerfassung

Erweiterte Segmentierung

Submission Technology verwenden unterschiedliche Segmente für ihre verschiedenen Websites – die Mitglieder und ihre Journeys können sich stark unterscheiden. Sie suchen nach den aktivsten Mitgliedern mit den höchsten Öffnungs- und Klickraten, minimalen Beschwerden und keinen Bounces.

Schlüsselgruppen, an die sie sich erneut wenden:

  • Männliche oder weibliche Segmente
  • Neue oder bestehende Kontakte
  • Kontakte mit dem höchsten oder niedrigsten Engagement
Hier ein Beispiel für Inhalte auf ProductTestingUSA.com, die nach männlich/weiblich segmentiert wurden.

Weiblich

27,58 % Eindeutige Öffnungsrate
7,31 % Eindeutige Click-Through-Rate

50 % bessere Öffnungsrate als der Durchschnitt in der Online-Marketing-Branche*

149 % bessere Click-Through-Rate als der Durchschnitt in der Online-Marketing-Branche*

Männlich

23,49 % Eindeutige Öffnungsrate
6,44 % Eindeutige Click-Through-Rate

28 % bessere Öffnungsrate als der Durchschnitt in der Online-Marketing-Branche*

121 % bessere Click-Through-Rate als der Durchschnitt in der Online-Marketing-Branche*

* E-Mail Marketing-Benchmarks

Expertentipp für agiles E-Mail Marketing:
Konzentriere dich auf die Öffnungsraten von Begrüßungsmails, um den allgemeinen IP-Zustand zu stärken.

„Wenn wir uns auf die Begrüßungsmail konzentrieren und diese von Grund auf solide und verständlich gestalten, haben zukünftige Newsletter eine viel bessere Chance. Wir nutzen Begrüßungsmails auch als Benchmark-Indikatoren für das Traffic-Engagementniveau.“

Gemma Seager,
Teamleiterin, E-Mail- & Push-Benachrichtigungen bei Submission Technology

A/B-Tests

Die Vorlieben der Mitglieder zu kennen und ihnen zu helfen, hat für das Team immer oberste Priorität, wobei A/B-Split-Tests ergänzend dazu durchgeführt werden. Submission Technology nutzt GetResponse Klickberichte, um herauszufinden, welche Inhalte am besten funktionieren, und passt zukünftige Inhalte anhand dieser Erkenntnisse an.

Hier ein Beispiel dafür, wie sie Inhalte auf der Grundlage früherer Klickberichte erstellt haben. Dabei wurde die Performance einer E-Mail mit und ohne GIF überprüft. In einigen Fällen reduzierten GIFs die Zustellrate aufgrund des erhöhten Bild-/Textverhältnisses. Ist das Engagement jedoch hoch, hat dies keine negative Auswirkung auf die Zustellung.

20Cogs Gif-Test

31,14 % Eindeutige Öffnungsrate
5,3 % Eindeutige Click-Through-Rate

69 % bessere Öffnungsrate als der Durchschnitt in der Online-Marketing-Branche*

82 % bessere Click-Through-Rate als der Durchschnitt in der Online-Marketing-Branche*

Expertentipp für agiles E-Mail Marketing:
Wie plant man E-Mail Marketing A/B-Tests?

Du kannst dein A/B-Testziel festlegen, indem du diese Schlüsselfragen beantwortest:

  • Welches Problem möchten wir untersuchen/beheben?
  • Was können wir verbessern?
  • Wofür steht uns aktuell ausreichend Zeit zur Verfügung?
Gemma Seager,
Teamleiterin, E-Mail- & Push-Benachrichtigungen bei Submission Technology

Analytics

Das Entwicklerteam hat ein internes Analytics-System erstellt, welches sich mit GetResponse verknüpfen lässt und via API Daten erfasst. Das System markiert E-Mails, deren Performance steigt oder fällt, und sendet Benachrichtigungen wenn beispielsweise die Anzahl der Bounces steigt.

Grafik, die den Monatsverlauf visuell wiedergibt.

Die E-Mails von OhMyDosh.co.uk im April.

Expertentipp für agiles E-Mail Marketing:

Wende dich für Antworten und Informationen an deinen Customer Experience Engineer. Er kann sich die Dinge genauer ansehen, mit seinem Zustellbarkeitsteam sprechen und dir mit weiteren Ideen behilflich sein.

Gemma Seager,
Teamleiterin, E-Mail- & Push-Benachrichtigungen bei Submission Technology

Ergebnisse

Die E-Mail Kampagnenergebnisse von Submission Technology liegen weit über dem Durchschnitt, bei einer gleichzeitig hohen

Zustellrate von 99,2 %.

Noch wichtiger ist, dass die auf Daten gestützte Kultur des Unternehmens es dem Team ermöglicht, aus jeder Kampagne zu lernen und seine E-Mail Marketing Ergebnisse kontinuierlich zu verbessern.