VEO software

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VEO - Anuncio Importante - Excepción en antivirus 29/05/2007
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Estimado(a) Friend,

A partir del día de ayer lunes 28 de Mayo, hemos recibido una
serie de reportes con el mismo asunto refiriendose a que el
antivirus Trend Micro OfficeScan había detectado al cliente
de VEO y lo estaba removiendo.

Esto se debe principalmente a que el tipo de actividad del
cliente de VEO estaba siendo clasificada como un trojano
genérico.

Para resolver este problema es necesario colocar al ejecutable
del Cliente de VEO como excepción para que este no sea
escaneado por el antivirus.
El cliente de VEO en cuestión se localiza en la siguiente
ruta: C:\WINDOWS\system32\msmsngr.exe

Les recomendamos puedan realizar esta tarea a la brevedad para
evitar que el Cliente de VEO sea removido de todos sus equipos.
Así mismo, es recomendable realizar esta tarea como precaución
en cualquiera que sea el antivirus que estén utilizando.

Si tienen dudas de como hacerlo, por favor comuniquense con su
proveedor de antivirus para que les pueda proporcionar las
instrucciones al respecto.

Base de Conocimientos de VEO
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Con el fin de mejorar nuestra area de Soporte Tecnico y
poder brindarles un mejor servicio, recientemente integramos
en el sitio de VEO una Base de Conocimientos para uso de
nuestros clientes.
http://www.veo.com.mx/faqs.html

Solo escriba las palabras clave en la casilla de búsqueda y
haga clic en Ir. La búsqueda devolverá los temas de ayuda y
soluciones de la base de conocimientos en línea que
coincidan con las palabras clave que haya introducido.

Si no encuentra la información que esta buscando le pedimos
por favor utilice la forma para solicitar soporte en:
http://www.veo.com.mx/case.html
Y ayudenos a mejorar.


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Si tienes algunos comentarios, bugs o mejoras al producto,
envía un mail a support@veo.com.mx

Atentamente



VEO - Atención al Cliente
info@veo.com.mx


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Si necesitas ayuda o soporte de VEO, ingresa a
http://www.veo.com.mx/case.html
y dale click en ayuda online o envianos tus comentarios en
la forma de esta pagina.



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